Netflix Aboneliği Epostamla Uyuşmadığı İçin Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alınamıyor

Turkcell Superonline aboneliğim üzerinden tarafıma Netflix aboneliği satıldı. Ancak sistem, Turkcell’de kayıtlı olan e‑posta adresim dışında bir e‑posta ile Netflix aboneliğine izin vermiyor ve bu önemli kısıtlama satış esnasında bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Bunun sonucunda mevcut i***********@gmail.com adresli Netflix aboneliğimin paketi düşürüldü ve Netflix kullanım düzenim bozuldu.

Her ay bu işlem için yaklaşık 150 TL ödüyorum. Buna rağmen hem mevcut Netflix hesabım olumsuz etkileniyor hem de satın aldığım hizmeti istediğim e‑posta adresiyle kullanamıyorum. Konuyu düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle görüştüğüm Kader Hanım hiçbir şekilde yardımcı olmadı, Netflix için destek vermediklerini söyleyip sorunu çözümsüz bıraktı.

Benim net talebim, i***********@gmail.com adresli mevcut Netflix aboneliğime Turkcell/Superonline müdahalesinin tamamen kaldırılması, Superonline paketim kapsamında verilen Netflix hakkımın ise m**********@gmail.com adresine tanımlanmasıdır. Ödediğim ücretin karşılığında, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de Netflix hakkımı özgürce kullanabileceğim şekilde sistemsel düzenleme yapılmasını istiyorum. Superonline müşteri numaram 62544885’tir.