to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Fiyatla Gerçek Fiyat Arasındaki Uyuşmazlık
16 Şubat 2026 tarihinde Superonline’ın internet sitesinden 100 Mbps, Netflix’li, TV Extra ve Şampiyonlar Ligi içeren bir kampanyaya başvurdum. Başvuru sırasında ekranda ilk ay 850 TL, sonraki 10 ay 982 TL olarak fiyat görünüyor ve bu şekilde onay veriyorduk.
Bugün evime gelip bağlantıyı yaptılar; ardından Superonline uygulamasına girdiğimde fiyatlandırmanın değiştiğini fark ettim. Uygulamada ilk ay 1.050 TL, sonraki 10 ay ise 1.182 TL olarak görünüyor. Aynı kampanyayı kontrol etmek için tekrar siteye girdiğimde kampanyanın tamamen kaldırıldığını gördüm; bu nedenle başvuru yaptığım eski fiyatları gösteren herhangi bir kanıtı şu an sunamıyorum. Başvuruyu eşimle birlikte yaptık; o da fiyatların ilk ay 850 TL ve devamında 982 TL olduğunu gördü.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sisteminizde bu şekilde görünüyorsa yapabileceğimiz bir şey yok, bu fiyatları almışsınız” şeklinde cevap verildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum; başvurduğum fiyat ile sisteme yansıtılan fiyat arasında ciddi fark var ve kampanya sayfası da kaldırıldığı için bunu kanıtlayamıyorum.
Talebim, başvuru sırasında ekranda görünen ve onay verdiğim eski fiyatların (ilk ay 850 TL, sonraki 10 ay 982 TL) aboneliğime aynen uygulanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
