to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Ücretinin Çifte Kesilmesi
Turkcell Superonline üzerinden Netflix’in dahil olduğu bir internet paketi kullanıyorum. Bu pakette Netflix ücretinin internet faturama dahil olması gerekirken, son iki ayda hem faturama yansıtıldığını hem de ayrıca kartımdan çekim yapıldığını fark ettim.
Kasım ve Aralık aylarına ait dönemlerde Netflix için ayrı ayrı 380 TL olacak şekilde, toplamda iki kez ekstra ücret çekilmiş. Hesabımın ödeme detaylarına baktığımda bu tahsilatların “Turkcell Superonline üzerinden faturalandırıldı” şeklinde göründüğünü gördüm. Yani aynı hizmet için çifte ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Bu durumun neden kaynaklandığının acilen açıklanmasını, fazladan tahsil edilen tüm tutarların iadesini ve bundan sonraki dönemlerde yalnızca paketime dahil olması gerektiği şekilde faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Güldeniz Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
