Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Netflix Ücretinin Çifte Kesilmesi

ID:34718780

Netflix Ücretinin Çifte Kesilmesi

Güldeniz

Superonline

31 Aralık 2025 12:08

265

Turkcell Superonline üzerinden Netflix’in dahil olduğu bir internet paketi kullanıyorum. Bu pakette Netflix ücretinin internet faturama dahil olması gerekirken, son iki ayda hem faturama yansıtıldığını hem de ayrıca kartımdan çekim yapıldığını fark ettim.

Kasım ve Aralık aylarına ait dönemlerde Netflix için ayrı ayrı 380 TL olacak şekilde, toplamda iki kez ekstra ücret çekilmiş. Hesabımın ödeme detaylarına baktığımda bu tahsilatların “Turkcell Superonline üzerinden faturalandırıldı” şeklinde göründüğünü gördüm. Yani aynı hizmet için çifte ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Bu durumun neden kaynaklandığının acilen açıklanmasını, fazladan tahsil edilen tüm tutarların iadesini ve bundan sonraki dönemlerde yalnızca paketime dahil olması gerektiği şekilde faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Superonline

31 Aralık 2025 12:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Ocak 16:29

Merhaba Güldeniz Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım TV+ Hizmeti İçin Haksız Ücret Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Hülya

Superonline

01 Kasım 2025 23:06

376

Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim ve hem internet hem de TV+ hizmetini içeren bir paket kullanıyorum. Ancak, TV+ hizmetini hiç kullanmadığım halde faturama bu hizmetin ücreti yansıtıldı. Normalde 540 TL olması gereken faturam, TV+ bedeliyle birlikte 822 TL olarak tahsil edildi. Bu ...

kullanmadigim-tv-hizmeti-icin-haksiz-ucret-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Aboneliğimde Tekrarlayan Çift Fatura Ve Haksız Tahsilat Sorunu

Sümeyye

Superonline

03 Aralık 2025 10:25

245

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında her ay çift çekim yapılıyor. Normalde aylık 600 TL ödemem gerekirken, Temmuz ayından bu yana her ay farklı tutarlarda iki ayrı ödeme alındığını fark ediyorum. Bu durumu fark ettikten sonra firmayla görüştüğ...

superonline-aboneligimde-tekrarlayan-cift-fatura-ve-haksiz-tahsilat-sorunu-1.jpg

Onaysız Ek Ücretlendirme Ve Çözüm Sunulmayan Şikayet

Mehmet

Superonline

23 Aralık 2025 01:52

142

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda, benim talebim olmamasına rağmen otomatik olarak “yeniden hızlandırma” adı altında, ikişer kez 250 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemleri hiçbir şekilde ben talep etm...

Açıklamasız Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sevim

Superonline

06 Kasım 2025 20:42

513

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde son 3 aydır sürekli fatura artışı yaşıyorum. Normalde paketimiz 400 TL idi, geçen ay 406 TL ödedik ve buna bir şey demedik. Ancak bu ay fatura 600 TL olarak geldi. Hiçbir ek hizmet veya değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir artış ...

aciklamasiz-fatura-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

aciklamasiz-fatura-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Haksız Yeniden Hızlandırma Ücreti Ve Son Ödeme Tarihi Mağduriyeti Nedeniyle İade Ve Düzenleme Talebi

Batuhan

Superonline

16 Aralık 2025 18:27

811

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamda, 4 günlük gecikmeden dolayı “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Toplam faturam 987,40 TL olarak oluştu ve bu ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Her ayın 15’inde maaş aldığım iç...

1 Yorum