Superonline Müşteri Hizmetleri

6 Eylül Pazar günü Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 2 ile 4 gün içinde kurulum... yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen 11 Eylül tarihine kadar tarafıma herhangi bir randevu için dönüş yapılmadı. Bu süreçte internet ihtiyacım acil olmasına rağmen tamamen bekl...

Superonline iş yeri fiber internet aboneliğimizde 10 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyoruz ve hiçbir şekilde bağla...ntı kuramıyoruz. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir teknik ekip adresimize gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdık, her seferinde ekip yönlendirdiklerini söylüyo...

Superonline 50 Mbps internet aboneliğim için son aylarda faturalarımda aşırı ve ani artışlar yaşamaktayım. Üç ay önce ya...klaşık 850 TL civarında gelen faturam, sonraki ay 900 TL’ye çıkarıldı, Ağustos dönemine ait ve Eylül ayında kesilen faturam ise hiçbir ek hizmet almamama rağmen 1100 TL olarak yans...

Superonline’ın 20 yılı aşkın süredir ev interneti abonesiydim. Sözleşmede yer alan taahhütlerini yerine getirmedikleri i...çin aboneliğimi 13.08.2026 tarihinde sonlandırdım. Sözleşmeye göre modem cihazının adresten firma tarafından teslim alınması gerekiyordu ve bu yönde iki kez çağrı merkezinden de ta...

Yaklaşık 10 yıldır Tuzla/İstanbul’da Turkcell Superonline internet kullanıyoruz ve bugüne kadar aynı adreste, aynı modem...i hiçbir sorun yaşamadan kullandık. Pazartesi günü taahhüdümüzü yeniledikten sonra internetimizde ciddi problemler başladı. Yaklaşık 15 gündür görüntülü görüşme yapamıyoruz, intern...

Superonline fiber internet aboneliğim 23593995 numarası ile kayıtlıdır. 27 Ağustos’tan bu yana nakil işlemi için talepte... bulunmama rağmen bağlantım yeni adresime taşınmadı. Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime nakil için günde iki kez olmak üzere bugüne kadar yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini ar...

Turkcell Superbox 4g 1 TB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bulunduğum bölgede 5g altyapısı olduğu belirtilmesine ...güvenerek defalarca 5g Superbox modem geçiş başvurusu yaptım. Her başvurum sistem üzerinden onaylanıyor, hatta 5347****85 numaralı Superbox hizmetim için 198675850 ve 199789046 num...

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır her gün düzenli olarak günde 4–5 kez inte...rnet kopma sorunu yaşıyorum. Kopma anlarında modem üzerinde herhangi bir hata ışığı ya da belirgin bir değişiklik de görmüyorum, ancak bağlantı kesilip tekrar geliyor. Bu durum he...

Yaklaşık 4 ay önce İstanbul Bağcılar Güneşli yürüyüş yolu üzerindeki Turkcell bayisinden Tecno Spark Slim 5g marka cep t...elefonu satın aldım. Ev internetim fiber ve modemim gayet iyi olmasına rağmen bu telefonu aldıktan sonra sürekli wi-fi kesintisi yaşamaya başladım. Eski model cep telefonumla aynı...

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 9 Eylül’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. M...odemde internet ışığı normalin dışında uyarı veriyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor an...

İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimde uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Abonelik num...aram 11032090’dur. Tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen, yaklaşık 3–4 aydır neredeyse her hafta tekrarlayan internet kesintileri yaşamaktayım. Uygulamada sürekli “B...

Superonline ev interneti aboneliğimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hattı kapatmak yerine ...ısrarla dondurmam için beni ikna etmeye çalıştılar, farklı operatöre geçersem beğenmezsem hattı hemen tekrar açabileceklerini söylediler. Bu süreçte özellikle “dondurma süresince h...

Turkcell ev interneti aboneliğimde 4–5 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığ...ımda sorunun uzaktan çözülemeyeceği ve mutlaka servis gelmesi gerektiği söylendi. Ancak üç gün sonra herhangi bir ekip yönlendirilmeden, uzaktan bağlanarak sorun giderildi. Bu sür...

11.08.2026 tarihinde Superonline ile ev interneti taahhüt yenilemesi yaptım ve buna TV+ paketinin de dahil olduğu tarafı...ma anlatıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen TV+ için hiçbir şekilde kurulum ekibi gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve...

Superonline üzerinden aldığım ev internet hizmetimle ilgili 07.09.2026 tarihinden bu yana internet erişimim tamamen kesi...k durumda. Modemde internet ışığı yanmıyor ve bu nedenle hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Durumu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “genel ...

Turkcell Superonline TV+ internet paketini alırken tarafıma iki farklı kampanyalı paket sunuldu ve bunlardan birini seçm...em halinde mevcut internet sağlayıcımdan doğacak cayma bedelinin karşılanacağı özellikle belirtildi. Ben de hbo Max dahil olan paketi bu sebeple tercih ettim. Daha sonra bayideki ...

12722705 abone numaralı Superonline TV Plus aboneliğimizi iptal ettirdik ve bize cihazları en geç 06.08.2026 tarihine ka...dar iade etmemiz gerektiği bildirildi. Aynı gün modem ve TV Plus kumandayı Yurtiçi Kargo ile Superonline’a gönderdik ve elimizde 06.08.2026 tarihli Ambar Tesellüm Fişi bulunmaktadı...

Turkcell Superonline ev internetim 10.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Bu tarihten beri evde kesinlikle in...ternete bağlanamıyoruz, modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulup b...

15 Ağustos’ta Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Beylikdüzü Yakuplu adresim için 1000 Mbps fiber internet başvurusu... yaptım ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım fakat her seferinde net bir tarih verilmeden sadece beklemem ...

Denizli’de Superonline yetkili personelinin yönlendirmesiyle ciddi bir mağd...uriyet yaşadım. Komşumla aynı wi-fi ağını kullandığımızı bilen bu kişi, 30 ...

Turkcell Superonline’ın “TV Plus, hbo Max ile 1000 Mbps Fiber İnternet Kampanyası” kapsamında, Superonline limitsiz ev i...nterneti ve TV Plus kurulumu için Begos – Buca İzmir’de bulunan Turkcell Superonline yetkili bayisi İznet eçm üzerinden başvuruda bulundum. Kurulumu yapacak personel 08.09.2026 tar...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetimde yaşadığım modem arızası için 4 Eylül tarihind...e arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana 8 gündür evime hiçbir teknik servis gelmedi ve bu süreçte internet kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistemde teknik servisi...