Superonline İnternet Ve TV Kesintisi 4 Gün Çözülmedi Telafi Talebi

21 Ekim 2026’dan bu yana Superonline ev interneti ve mobil TV hizmetim tamamen arızalı, ne interneti ne de TV+’ı kullanabiliyorum. Televizyonda sürekli “Ethernet bağlı değil” hatasını görüyorum ve dört gündür kesintisiz şekilde bağlantı yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Her seferinde sadece arızanın devam ettiğini, ekiplerin güya çalıştığını ve tahmini arıza bitiş saatleri verdiklerini söylediler fakat verilen saatlerin hiçbiri tutmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bana faturama bu kesintinin yansımayacağını söylediler ancak dört gündür internet ve TV olmamasına rağmen ailemdeki herkesin operatörü Turkcell olduğu için mobil verilerimizi tüketmek zorunda kaldık. Bu konuda destek istediğimde ise sadece bir hatta 5 GB verebileceklerini söylediler.

Ben sadaka istemiyorum, sattıkları hizmetin arkasında durmalarını ve yarattıkları mağduriyeti gerçekten gidermelerini istiyorum. Dört gündür evde ne internet ne TV hizmeti alamadığım halde bunun karşılığında yalnızca sembolik bir hediye internet önerilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım uzun süreli kesintiden dolayı hem fatura bedelimde kayda değer bir indirim yapılmasını hem de mobil hatlarımızda kullandığımız internet için makul bir telafi sağlanmasını, en önemlisi de arızanın kalıcı şekilde ve acilen giderilmesini talep ediyorum.