Superonline Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İptali

Uzun süredir Superonline sabit internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık üç aydır evimde internet bağlantım yok ve bu süre boyunca hattı aktif olarak kullanamamama rağmen faturalarımı ödemeye devam ediyorum. Apartmanımızın altyapısı fiber olarak yenilendi, daireme gelen bağlantının yenilenmesi için teknik ekip beni birkaç kez aradı ancak ben saat 18.00’den sonra eve gelebildiğim, ekipler ise 18.00’e kadar çalıştığı için uzun süre bağlantı sağlanamadı.

Geçtiğimiz cumartesi günü sonunda ekipler gelip daireme kabloyu çekti ve kısa süreliğine internet geldi. Teknik arkadaşlar apartmandan ayrıldıktan hemen sonra bağlantı tekrar kesildi ve o günden bu yana yine internete erişemiyorum. Yani yaklaşık üç aydır fiilen internetsizim ancak hizmet alamadığım bu dönem için düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorunum hâlâ devam ediyor. Aboneliğime ait 67673855 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, internete erişemediğim dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.