Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

ID:34080441

Gülseren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Gülseren

Superonline

29 Ekim 2025 10:56

430

Gülseren'in Teşekkür Mesajı

“Önce üzüldüm ama sonra yardımcı oldular teşekkürler 🙏🏻”

26 Ekim 2025 tarihinde taahhüdüm bittiği anda Superonline tarafından taahhütsüz fiyat uygulanmış ve faturama yaklaşık 950 TL yansıtılmış. Hemen ardından yeni bir taahhüt yenilemesi yaptım ve bu kez de 650 TL civarında bir tutar eklendi. Şu anda Kasım ayı faturam toplamda 1.549,50 TL olarak görünüyor. Taahhüt yenilemesi yaptığım halde bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; telefonla aradım fakat bağlanamadım. Ayrıca iki kez uygulama üzerinden “beni arayın” talebi oluşturdum, ancak iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sorunumun çözülmesi için acil olarak faturamın düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinden aranarak bilgilendirilmek istiyorum.

Hatay/İskenderun’da yaşıyorum ve daha önce benzer bir problemle karşılaşmadım. Yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Superonline

29 Ekim 2025 10:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

30 Ekim 2025 09:27

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.10.2025- 09.27' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Kasım 2025 10:59

Merhaba Gülseren Hanım, Şikayetinizle ilgili 02.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gülseren

08 Kasım 2025 11:44

Önce üzüldüm ama sonra yardımcı oldular teşekkürler 🙏🏻

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Erken Taahhüt Yenilemesiyle Ekstra Fatura Mağduriyeti

Ahmet

Superonline

16 Ağustos 2025 07:05

819

14.08.2025 tarihinde Superonline iletişim merkezi tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği bilgisi verilerek yeni bir sözleşmeye yönlendirildim. O sırada iş yerinde olduğumdan, işlemin hızlı ilerlemesi için detay sormadan onay verdim. Ancak daha sonra, elimdeki SMS’i tekrar incelediğimde mevcut taa...

2 Destek

Taahhüt Bilgilendirmesi Yapılmadan Fahiş Fatura Ve Yanıltıcı İade Süreci

Hakan

Superonline

21 Ağustos 2025 22:17

719

Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan 2025’ten itibaren taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Taahhüt yenilenmediği için, 499 TL olan aylık faturam yerine her ay 1950 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar ...

1 Destek

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taahhüt Kesintisi Ve Fatura'nın Sözleşmeden Fazla Gelmesi

Arda

Superonline

15 Nisan 2024 15:04

356

Superonline daha taahhüdüm bitmemesine rağmen "taahhüdünüz bitiyor, pahalı tarifelere geçmemek için kampanyalarımızdan faydalanın" diyerek beni arıyor. Ben telefonda "taahhüdüm bittikten sonra bu tarifeye geçecek değil mi" diye telefonda soruyorum ve "evet" cevabını alıyorum. Şimdi görüyorum ki taah...

Superonline Taahhüt Kesintisi Ve Fatura'nın Sözleşmeden Fazla Gelmesi

1 Yorum

Taahhüt Devam Ederken Ani Ve Yüksek Zam Mağduriyeti

Halil

Superonline

02 Ekim 2025 12:58

434

Superonline fiber internet aboneliğimde, Eylül 2025 itibarıyla faturama yaklaşık %30 oranında zam yapıldı. Ödemem gereken tutar 635 TL’den 820 TL’ye yükseldi. 2026 Temmuz’a kadar devam eden taahhütlü bir kampanyam olmasına rağmen, son zamanlarda sık sık bu şekilde zamlarla karşılaşıyorum. Müşteri ...

Superonline Temsilci Hatalarını Müşteriye Yansıtıyor Yardımcı Olmuyor

Murat

Superonline

04 Mart 2024 13:00

452

Superonline firmasından kullanmakta olduğum internet paketi için 2023 yılında taahhüt yenilememe rağmen, müşteri hizmetlerinin hatası nedeniyle işlem yapılmamış ve 593 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır. Ödemem gereken fatura tutarı, ilk altı ay için 200 TL, sonraki altı ay için ise 260 TL ...