Superonline Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Sorunu

Ali · 2025-11-03T00:07:29+03:00

Superonline Online Özel 25 Mbps taahhütsüz internet kullanıcısıyım. Ekim ayı faturamda beklenmedik bir artış oldu ve sebebini öğrenmek için saat 23:00’ten beri üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzun süre beklememe rağmen (en son 8 dakika) telefona kimse cevap vermedi, muhatap bulamıyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek istesem de yine ulaşamıyorum. Ayrıca Turkcell uygulaması üzerinden de destek almaya çalıştım fakat yapay zeka dışında canlı desteğe bağlanamıyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura tutarımdaki artışın nedeni hakkında tarafıma bilgi verilmesini, fatura tutarının düzeltilmesini ve en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 11731749.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali

Şimdi aradım ve ulaştım

Superonline

Merhaba Ali Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 06.11.2025- 11:11' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Ali Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Kampanya Yenilenmediği İçin Faturam Çifte Katlandı

Ayşenur

Superonline

431

Superonline üzerinden kullandığım fiber 50 Mbps internet paketim için 3 Aralık’ta online uygulama üzerinden kampanya yenileme işlemi yaptım ve işlem sonrasında sözleşme bilgileri SMS olarak tarafıma iletildi. Buna rağmen Ocak ayı faturam kampanyadaki tutarın iki katından fazla, 1.670 TL olarak düzen...

1767472938700.screenshot-2026-01-02-15-48-06-493-comgoogleandroidappsmessaging.jpg

Superonline Taşıma Talebim Reddedildi Ve Kullanılmayan Aylar İçin Haksız Fatura Kesildi

Murat

Superonline

219

Superonline abonesi olarak, 11958667 müşteri numarasıyla Ağustos 2025’te taşınma talebinde bulundum, ancak talebim uzun süre boyunca çeşitli bahanelerle karşılanmadı ve süreçte sürekli oyalanarak mağdur edildim. Taşınma işlemi yapılmadığı ve hizmeti fiilen kullanamadığım aylarda bile tarafıma düzenl...

72 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ahu

Superonline

Superonline internet hizmetim 72 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca internet bağlantısını hiçbir şekilde kullanamadım. Evdeki tüm işlerim ve günlük ihtiyaçlarım bu kesintiden olumsuz etkilendi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak kesintinin nedeni ve...

Superonline Ve Digiturk'ün Yanıltıcı Ücretsiz Kampanyası Sonrası Haksız Faturalar

Özlem

Superonline

Superonline ev internet aboneliğim devam ederken yaklaşık bir ay boyunca farklı zamanlarda telefonla arandım. Arayan kişiler, Superonline ile Digiturk’ün birlikte kampanya yaptığını, üyeliğimin bittiğini ve yeni üyelik işlemi yapmak istediklerini söylediler. Özellikle, bir yıl boyunca Digiturk paket...

superonline-ve-digiturkun-yaniltici-ucretsiz-kampanyasi-sonrasi-haksiz-faturalar-1.jpg

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim

İbrahim

Superonline

498

Superonline ev internetim 20.12.2025 tarihinde sabah saat 10.00 civarında tamamen kesildi ve o günden beri, yani dört gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evde interneti kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Superonline müşteri hizmetl...

1 Destek

Tüm Superonline Fatura Şikayetlerini Gör