to read complaints and reviews, or file yours.CGNAT Nedeniyle İnternet Erişim Sorunları Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti
25.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber 1000Mbps paketine geçiş yaptım. Aboneliğimin başladığı günden bu yana, IP adresimin cgnat havuzundan verilmesi nedeniyle bazı oyunlara ve internet sitelerine erişim sağlayamıyorum. Bu sorun belirli zamanlarda tekrar ediyor ve internet hizmetimden tam anlamıyla faydalanamıyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve internet siteleri üzerinden de şikayet oluşturdum. Ancak, müşteri hizmetleri yalnızca statik IP satın almam gerektiğini belirterek başka bir çözüm sunmadı. 3-4 gün öncesine kadar Türk Telekom kullanırken statik IP satın almak zorunda kalmadan bu tür bir problem yaşamamıştım. Kendi politikalarından kaynaklanan bu sorunun çözümü için ek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Aboneliğim 5365831*** numaralı telefon üzerine kayıtlıdır. IP adresimin cgnat havuzundan çıkarılarak, statik IP satın almak zorunda kalmadan public dinamik IP verilmesini ve internet erişim sorunlarımın bu şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Furkan Hakan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
