Toyzz Shop Personelinin Kaba Tutumu Ve Stok Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık iki aydır Kuştepe Trump AVM B3 katındaki Toyzz Shop mağazanıza düzenli olarak LPS son serisi yani 4. seri ürünleri almak için gidiyoruz. Mağazada çalışan personel bize Pazartesi günleri yeni stokların geldiğini söylemişti; bu nedenle neredeyse aralıksız şekilde her hafta mağazaya uğradık.

Bugün mağazaya gittiğimizde ise ürünlerin geçen hafta geldiğini ve satıldığını öğrendik. Biz de neden bize ürünlerin Salı günü paket açılımı yapıldığını daha önce söylemediklerini sorduğumuzda, oradaki erkek çalışanlardan biri “Niye bize hesap soruyorsunuz, o zaman ben de size satmıyorum” şeklinde bir ifadede bulundu. Ardından sanki bizimle inatlaşır gibi “Salı günü de açmayacağım” diyerek konuşmaya devam etti. Bu üslup ve tavır nedeniyle yanımdaki arkadaşım ağlayarak mağazadan çıkmak zorunda kaldı.

Çocukların hedef kitlesi olduğu bir mağazada çalışan personelin bu şekilde konuşması ve müşteriyi bilgilendirmemesi bizi hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Mağazadaki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha çocuklara ve ailelere bu tarz bir davranışta bulunulmamasını istiyorum. Ayrıca LPS 4. seri ürünlerin ne zaman geleceği ve hangi günlerde açıldığı konusunda müşterilere açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını, bu tarz bir durumda mağazaya gelenlerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.