Kronik Arızalı Dash Cam Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme

15.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım 70mai Dash Cam A500s Pro Plus marka/model araç kamerasını aracıma montaj yaptırdıktan yaklaşık 15 dakika sonra ürün arıza verdi, sürekli açılıp kapanmaya başladı ve hiçbir şekilde sağlıklı çalışmadı.

Bu sorunu yaşadıktan sonra yaptığım araştırmalarda aynı model üründe pek çok kullanıcının benzer arızalar yaşadığını, ürünün kronik problemli olduğuna dair çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm. Buna rağmen kusurlu ürün talebi oluşturmama karşı süreç gereksiz yere uzatıldı ve bugün 06.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

Ürünün yenisinin veya yedek parçasının temin edilemediği belirtilmesine rağmen mağduriyetim giderilmemekte, ne iade ne de değişim konusunda somut bir adım atılmamaktadır. Bu süreçte montaj için ayrıca ücret ödedim; ekstra masraf yapmak zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Firma ve satıcının ürünün arkasında durmadığını açıkça görüyorum.

Tüketici olarak yasal hakkım olan iade veya değişim talebimin hiçbir şekilde daha fazla oyalanmadan, acilen ve eksiksiz biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.