Kampanya Şartlarına Uymayan Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Aydoğan

Superonline

03 Kasım 2025 00:39

220

Superonline 100 Mbps fiber internet kampanyasına başvururken ilk 2 ay ücretsiz olduğu belirtilmişti. Ancak başvurudan yaklaşık 2-3 hafta sonra, daha ilk aydan 658 TL tutarında fatura çıkarıldı. Kampanya koşullarına aykırı şekilde bu ücretin talep edilmesi beni mağdur etti.

Müşteri numaram: 12616294. Yaşadığım adres: Ankara-Altındağ, Gültepe Mahallesi, 750. Cadde, c-2 Blok, No:40. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefona bakan olmadı.

Haksız yere çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve kampanya kapsamında olan ücretsiz 2 ay hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.

kampanya-sartlarina-uymayan-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Superonline

03 Kasım 2025 09:08 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

06 Kasım 2025 12:13

Merhaba Aydoğan Bey, Şikayetinizle ilgili 06.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline