to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim Cuma gününden beri Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Home office çalışan biriyim ve 2025 yılında internetin bu kadar temel bir ihtiyaç olduğu bir dönemde, bu kadar yavaş ve ilgisiz bir hizmetle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bir ekip geleceği ve sorunun sabah saatlerinde çözüleceği söylendi, ancak o günden beri ne gelen var ne de arayan. Sadece kayıt oluşturuluyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Şubeyi aradığımda ise telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetleri ise sürekli olarak şube ile iletişime geçmemi söylüyor. Ayrıca bir ay sonra taahhüdüm bitiyor ve hizmet alamadığım bir firmada neden taahhüt yenilemek için sürekli aranıyorum?
Teknoloji çağında bu kadar yavaş ilerlemeleri tam bir fiyasko. Kaliteli hizmet bu firma için sadece reklamdan ibaret. Hizmeti almaya başladıktan sonra asla muhatap yok.
Bu süreçte hizmet alamadığım günlerin ücretini kesinlikle ödemeyeceğim. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse her yere şikayet edeceğim.
20 yılı aşkın süredir hizmet aldığım operatör ile yaşadığım bağlantı kopması sorunları sebebi ile operatör değiştirmeyi düşündüm ve 9Eylül 2025 tarihinde Superonline çağrı merkezini aradım. Konuştuğum yetkiliye mevcut operatörümle sıkıntı yaşadığımı ve Superonline abonesi olmayı düşündüğümü söyledim...
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirm...
28 Ekim’den beri Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. O tarihten bu yana hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “3 saat/5 saat sonra giderilmesi bekleniyor, başka bir bilgi veremiyoruz” şeklinde standa...
28 Ekim 2025 saat 16:30’dan beri Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir saat verilip internetin geleceği söylendi ancak hiçbirinde bağlantı sağlanmadı. 29 Ekim sabahı da, 29 Ekim akşamı da, 30 Ekim sabahı da hep yeni bir s...
09.07.2025 tarihinde Superonline üzerinden başlattığım internet nakil işlemi, aradan 16 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmamış, tarafıma hizmet sunulamamaktadır. Yeni taşındığım sıfır dairede Superonline fiber altyapısı hazır olmasına rağmen, ekipler tarafından yapılan kontrollerde sinyal alınamad...
Yorumlar