Garanti Tarihi Hatası Ve Kapasite Sorunu Nedeniyle İphone 16 Plus Değişim Talebi

05.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Biz Cevahir AVM mağazasına iPhone 16 Plus 256 GB pembe renk telefon almak için gittim. Pembe renkte 256 GB stok olmadığını, sadece laciverttaş renginde stok bulunduğunu söylediler ve ben de bunu kabul ettim. Telefonu satın alıp kurulum yaptıktan sonra ayarlara girdiğimde cihazın kapasitesiyle ilgili bir sorun olduğunu fark ettim ve ayrıca garanti başlangıç tarihinin alışverişi yaptığım 05.04.2026 yerine 20.02.2026 olarak göründüğünü gördüm. Yani ürünü 05.04.2026’da almama rağmen garanti süresi önceden başlatılmış gibi görünmektedir.

Bu durumu 06.04.2026 tarihinde hem mağaza çalışanlarına hem de Vatan Bilgisayar genel müdürlüğüne ilettim. Mağazada kesinlikle yardımcı olunmadı, genel müdürlüğe ayıplı hizmet verildiğini belirtmeme rağmen süreçle ilgili kimse sorumluluk almadı, sürekli farklı kişilerle görüştürülüp herhangi bir çözüme ulaştırılmadım. Ürünü alalı 24 saat bile olmamışken böyle bir sorunla karşılaşmam ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Telefonu eski cihazımı 9.000 TL bedelle verip üzerine 61.952 TL ödeyerek peşin olarak satın aldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Vatan Bilgisayar Biz Cevahir AVM’den aldığım iPhone 16 Plus 256 GB telefonun yenisiyle değiştirilmesini ve garanti başlangıç tarihinin de telefonu fiilen teslim aldığım tarih olan 05.04.2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum.