Superonline Modem saha ekibi

Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğimi 5 yılı aşkın süredir, ayrıca Yan Oda TV+ aboneliğimi de uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Son 3 aydan fazladır modem üzerinden kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyor, TV+ kutularında bağlantı hatası alıyor ve yayın kesintileri ile karşılaş...

Superonline üzerinden 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Adresime gelen saha ekibi, sinyalin yüksek olduğunu söyleyip hiçbir kurulum yapmadan evden ayrıldı ve günlerce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ aktif bir hizmet alamıyorum. İlk ...

Superonline’dan 1000 Mbps download, 50 Mbps upload paket kullanıyorum. Hız konusunda, özellikle ethernet bağlantısında bir sıkıntı yaşamıyorum; bilgisayarımda ve televizyonumda kablolu bağlantı ile internet gayet stabil çalışıyor. Ancak TP-Link modemimin Wi-Fi bağlantısı yaklaşık 1 senedir, hatta be...

Turkcell sabit hat aboneliğimizle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir problem yaşamaktayız. Ofisimizde sabit hatta bağlı bir santral sistemimiz bulunuyor ve uzun zamandır ofisimizi arayan numaraların bir kısmı santralde “bilinmeyen” olarak görünmekte. Arayan numaraları göremediğimiz için hem ciddi mad...

İki haftadır kurulum yapamayan, kendini ülkenin en iyi internet sağlayıcısı olarak tanıtan Turkcell Superonline’a gerçekten isyan ediyorum. 07.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline internet paketi için başvuruda bulundum. 10.01.2026 tarihinde saha ekibi gelip kurulum için evdeki hatta baktı ancak a...

Superonline ev interneti aboneliğim için 19 Kasım’dan bu yana bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalarca gidip geliyor, modem internet ışığı kırmızıya dönüyor ve kapatıp açtıktan sonra düzeliyor. Müşteri hizmetlerinden modemin değiştirilmesini talep ettiğimde, 600-650 TL bir servis...

Superonline Limitsiz Fiber 100 ev interneti abonesiyim. Eski modemimin yerine Wi-Fi 6 modem takılması için talepte bulundum. Modem benim mülkiyetimde olmayan bir cihaz olduğu için ücret istenmesini kabul ettim ve 520 TL modem değişim ücretini onayladım. Ancak bunun yanında fiber ucun sonlandığı küçü...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor, internet bağlantısı neredeyse tamamen kesiliyor, en fazla 5 dakika geliyor sonra tekrar gidiyor. Evden çalışan iki birey olarak hem işimizi aksatıyor hem de bizi maddi ...

Turkcell Superonline ev internetinde uzun süredir yaşadığım problemi çağrı merkezi yetkililerine detaylı bir şekilde aktarmama rağmen saha ekibi tarafından müdahale sağlanmadan ve tarafım aranmadan kayıtlar kapatılmaktadır. Modem/adaptörden gelen ses rahatsız edici olduğu için modemi kapatmak zorund...

İkinci el bozuk bir modem ve hızın %3'üne erişim, sürekli kopma yaşamam ve arıza kaydı oluşturulmasına rağmen gelmeyen saha destek ekibi. Sırf desteği iyi diye tercih ettiğim markanın tutumu pişman etti. 500 Mbps pakette en fazla 70-80 Mbps almam, söylenecek çok da bir söze gerek yok...

+1

Modemin elektrik kesintisi sonucu bozuldu. Ücretli olarak modem değişimi talebinde bulundum. Saha ekiplerinin beni arayarak randevu oluşturacağı söylendi, ancak beş gündür ne arayan var ne soran. Defalarca çağrı hizmetlerini aradım, acil koduyla talep açtıklarını söylüyorlar ancak modemim değişmiyor...

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden modem değişim talebinde bulundum. Gün içerisinde beni arayıp saha ekiplerinin adrese geleceğini bildirdiler fakat kendileri çok geç saatte aradıkları için evde kimsenin olmadığını bildirdim. Beni arayan saha ekibi arkadaşlar pazartesi günü sabahtan randevu...

Superonline hizmet kalitesini beğendiğimizden dolayı kendi adıma yeni evime başvurdum. Aciliyet belirttik, ilk günden dış hat bağlantısı yapıldı fakat 4 gün geçmesine rağmen hiçbir saha ekibi ulaşım sağlamadı. Üstüne benimle ulaşım sağlamadan sisteme randevu alındı diye bildiri geçmişler, garip yani...

03/04/2024 tarihinde Turkcell bayiinden Superonline'a başvuruda bulundum. Hem bayi hem de aynı gün içinde arayan müşteri hizmetleri yetkilisi ertesi gün kurulumun yapacağını söyledi. Ertesi gün kurulum için saha ekibi adresime gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sürecin 48+7 iş günü+ 48 saat o...

2-3 ay evvel Turkcell’den hız sorunu nedeniyle kayıt açtırdım. Evime ekip geldi. Modemimi eski bir modem ile değiştirdi, sonuç değişmedi. Sonra o modemi başka bir eski modem ile değiştirdi, yine değişmedi. Sonrasında altyapı ekibi geldi. Evime yeni kablo çekti, yine düzelmedi. Sonra bir ekip daha ge...

11541122 abone numaralı Superonline müşterisiyim. İki gündür evimde internet bağlantım yok. Çağrı merkezinizden oluşturduğum altı adet çağrı kaydına istinaden ne bir iletişime geçildi ne de bir çözüme ulaşıldı. Her oluşturduğum çağrıya mesaj olarak şu şekilde yanıt verildi: 'Merhaba, yaşamış olduğun...

Dün 4 defa müşteri hizmetlerini aradım internet ışığımın kırımızı yandığı ile ilgili. Bunun 3 ünde DSL yanmadığı ile ilgili şikayetimi inceleyip DSL ışığının yandığını belirttiler. Ama benim talebim internet ışığım kırmızı yanıyor idi. Neyse son bir hanımefendi ile görüştük Türk Telekom ekiplerinin ...

14-15 ay kadar Superonline kullanıcısıydım, iki yıllık bir sözleşmem vardı. Kullanımımın yaklaşık son üç ayını taşınmamdan dolayı farklı bir adreste gerçekleştirdim. Bana normalde sağladıkları 24mbps download hızından sadece 7.5mbps download hızını kullanabildim. Kaç kere aradım, hiçbir işe yaramaya...

Superonline kullanıcısıyım. Her ay bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu sorunun giderilmesi en az on gün sürüyor. Müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.  Tek yaptıkları, modem resetlemeyi önermek. Saha ekibi de aynı şekilde 48 saat içinde çözüm sunacaklarını söylüyor fakat sorun haftalarc...

Superonline'a, evde modem çekmediği için bir ay önce aboneliğimi sonlandırdım. Satış temsilcisi, bir ay sonra istediğim yere modemi kuracaklarını belirterek beni ikna etti. Ancak teknik ekibin gelip kurulum yaptığı sırada, adeta isteksiz bir şekilde 'Bu olmaz, ekstra kurulum ücreti alırız, bunu yapa...

Turkcell Superonline saha ekibi tarafından iş yerime yapılan ziyaretlerinde sunulan kampanya doğrultusunda, hızı hizmeti ve evime de internet bağlanıp kablolu yayın paketi verileceği bilgisi verildi. İş yerime bağlanma hizmeti gerçekleşti. Evime ise gelinip bir daha gelinmedi bağlama işlemi yapılmad...