to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell sabit hat aboneliğimizle ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir problem yaşamaktayız. Ofisimizde sabit hatta bağlı bir santral sistemimiz bulunuyor ve uzun zamandır ofisimizi arayan numaraların bir kısmı santralde “bilinmeyen” olarak görünmekte. Arayan numaraları göremediğimiz için hem ciddi maddi kayıp yaşıyoruz hem de iş yükümüz önemli ölçüde artıyor.
Bu konuyla ilgili daha önce 4–5 defa talep oluşturduk. Her seferinde saha ekipleri ofise yönlendiriliyor ancak gelen ekiplerin konu hakkında teknik bilgisi olmadığı için herhangi bir çözüm üretilemiyor. Saha ekipleri sadece modem değişikliği yapılabileceğini söylüyor, piyasadaki tüm modemleri denememize rağmen sorun kesinlikle çözülmüyor.
06.01.2026 tarihinde 189401796 numaralı şikayet kaydı ile tarafınıza başvuruda bulunduk. Sonrasında çözüm merkezinden arandık ve 07.01.2026 tarihinde l1 ekibi bazı uzaktan işlemler yaptı. Ancak bu müdahaleden sonra problem daha da büyüdü, şu an ofisin telefonu tamamen çalışmaz durumda ve yapılan işlemler sonucunda santral sistemimiz de devre dışı kaldı. Tüm bu süreçte yaşadığımız sorunlara rağmen karşımızda gerçekten konuyla ilgilenen, sorumluluk alıp çözüm üretecek bir muhatap bulamıyoruz ve sorun her adımda daha kötü hale getiriliyor.
Yaşanan bu problem hem ciddi maddi kayba yol açmakta hem de iş yükümlülüklerimiz ve çalıştığımız firmalarla ilişkilerimiz açısından sorunlar doğurmaktadır. 1084**3 numaralı müşteriniz olarak, bu durumun artık ciddiye alınmasını, sabit hattımız ve santral sistemimizdeki sorunun teknik olarak detaylı biçimde incelenerek kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce kurumsal sabit hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. O günden bu yana hattım çalışmıyor, sabit hattımız üzerinden ne arama yapabiliyor ne de çağrı alabiliyoruz ve arıza bir türlü giderilmiyor. Turkcell tarafı başvuruyu yaptıklarını ve hattın taşınması...
Turkcell den iş yerinde sabit telefon için hat çektirdik ve hattı daha kullanamadan problem yaşadık ve bununla ilgili 5 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiç kimse bizimle ilgilenmiyor. Hattı 1 kere bile kullanamadığımız için iade edelim diyoruz cezai bedel yansır diye cevap ver...
Turkcell Evde internet aboneliğimde aylardır taahhüt edilen hizmeti alamadığım halde 200 Mbps hız için ekstra ücret ödüyorum. Ancak arıza için evimize gelen Turkcell teknik personeli, kullanılan modemin en fazla 50 Mbps hızı desteklediğini, yani baştan beri ödediğimiz yüksek hızın teknik olarak zate...
Turkcell Superbox hizmeti için 17.01.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında ürünün en geç 48 saat içinde teslim edileceği, kurulum için benimle iletişime geçilerek randevu oluşturulacağı ve kurulum ekibinin beni önceden arayıp saat planlaması yapacağı açıkça belirtildi. Ancak süreç, anlatı...
Yorumlar