to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve TV+ Cihazlarının Eski Olması Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğimi 5 yılı aşkın süredir, ayrıca Yan Oda TV+ aboneliğimi de uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Son 3 aydan fazladır modem üzerinden kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyor, TV+ kutularında bağlantı hatası alıyor ve yayın kesintileri ile karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve Mersin Yenişehir adresime saha ekibi yönlendirildi. Gelen ekip, modem ve TV+ cihazlarının eski model ve sürümde olduğunu, yaşadığım bağlantı problemleri ile yayın kesintilerinin bu nedenle kaynaklandığını tarafıma iletti. Buna rağmen modem değişimi için benden ek ücret talep edildi.
Yıllardır düzenli olarak faturalarını ödeyen bir müşteri olarak, kendi teknik altyapılarının ve eski cihazların yetersizliğinden kaynaklanan bir problem için tarafımdan ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Hizmeti tam olarak alamadığım bir dönemde, sorunlu olduğu tespit edilen cihazların ücret talep edilmeksizin yenilenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan modem ve TV+ cihazlarımın güncel modellerle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantı ile yayın sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kontrat bitmesine son 1 gün dönüş yapılmadığı takdirde aboneliğime devam etmeyeceğim.
Hiçbir şekilde çözüm ve dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.03.2026 - 12.25'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
