to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğimi 5 yılı aşkın süredir, ayrıca Yan Oda TV+ aboneliğimi de uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Son 3 aydan fazladır modem üzerinden kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyor, TV+ kutularında bağlantı hatası alıyor ve yayın kesintileri ile karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve Mersin Yenişehir adresime saha ekibi yönlendirildi. Gelen ekip, modem ve TV+ cihazlarının eski model ve sürümde olduğunu, yaşadığım bağlantı problemleri ile yayın kesintilerinin bu nedenle kaynaklandığını tarafıma iletti. Buna rağmen modem değişimi için benden ek ücret talep edildi.
Yıllardır düzenli olarak faturalarını ödeyen bir müşteri olarak, kendi teknik altyapılarının ve eski cihazların yetersizliğinden kaynaklanan bir problem için tarafımdan ek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Hizmeti tam olarak alamadığım bir dönemde, sorunlu olduğu tespit edilen cihazların ücret talep edilmeksizin yenilenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan modem ve TV+ cihazlarımın güncel modellerle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bağlantı ile yayın sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Mersin Yenişehir’deki adresimde internet bağlantısı gün içinde sık sık kopuyor ve bağlantı olduğunda da hız çok yavaşlıyor, sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri h...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde bir süredir günde birkaç kez bağlantı kopması yaşıyorum. İnternetim sık sık kesildiği için hem günlük i...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Üç gündür internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim tamamen gittiği için modem değişimi yapıldı. Değişimin yapıldığı ilk gün internet çekti ancak sonrasında, modemin bulunduğu odadan çıkınca bağlantı çekmez hale geldi. Bu durum üzerine müşt...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım modemde yaklaşık son üç aydır 5 ghz kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. 2.4 ghz bağlantıda herhangi bir sorun olmamasına rağmen 5 ghz ağı sık sık gidip geliyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Yıllardır aynı modem...
Yorumlar