Superonline Modem Yanı Çalışıyor, Evde İnternet Yok Ve Ücretli Destek Sunuluyor

Nesrin · 2026-07-15T15:04:12+03:00

10 yılı aşkındır Turkcell Superonline kullanıyorum. Ev internetinde. Son bir buçuk yıldır bağlantı hatası veriyor 80 metrekare evde. Modemin olduğu yer haricinde. İnternet çekmiyor. Mobil internetinden sürekli internet gidiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ücretli destek sağlayabildiklerini modem değişikliği yapabildiklerini ya da teknik ekip gönderebildiklerini söylüyorlar ücreti karşılığında.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Modem Yanı Çalışıyor, Evde İnternet Yok Ve Ücretli Destek Sunuluyor

Nesrin

Superonline

15 Temmuz 15:0423

Superonline

15 Temmuz 15:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Temmuz 16:04

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline 10 Yıllık Müşteriye Eski Modem Ve Kopan İnternet Hizmeti

Mirza

Superonline

19 Eylül 2024 19:03368

Ben Turkcell Superonline 10 yıllık müşterisiyim. Aldığımda ben aynı modem ve eskimiş. Dolayısıyla Wi-Fi ve normal intern...et kopmalar oluyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum her defasında ücretli destek ekip yönlendireceklerini söylüyorlar. Anlamıyorum bizim her ay ödediğimiz bu 480 TL ne için ödüyorum ...

Yıllardır Sadık Müşteri Olarak Modem Sorunumun Çözülmemesi Hayal Kırıklığı Yarattı

Kemal

Superonline

17 Aralık 2025 08:11599

"Sağ olsunlar benimle çok hızlı iletişime geçtiler. Modeme uzaktan müdahale ettiler ve ben modemin yanında internete bağlandım. Uzaktan herhangi bir sorun tespit etmediler. Ben de modemin tam yanında olduğum için sinyal kaybı durumu olmadı. Birkaç gün bu şekilde kullanmamı ve eğer sorun yaşarsam müşteri hizmetlerini aramaktan çekinmememi söylediler. Arayan personel çok ilgili ve yardımcıydı. Kesinlikle modem değişimi olmayacağını bana açıkça iletti. Özellikle değişim için ısrar edersem ücreti karşılığında değiştireceklerinin bilgisini de verdi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum."

İnternet Ve TV Hizmetinde Süregelen Sorunlar

Metin

Superonline

30 Ocak 2025 01:07602

Superonline ev interneti ve Turkcell TV Plus kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum ancak son 1 aydır büyük sor...unlar yaşıyorum. İnternet evde çekmiyor, dolayısıyla TV de çekmiyor. Videosunu da çektim, 1 aydır belki daha fazla düzgün bir şekilde kullanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetleri i...

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Hız Düşüşü Nedeniyle Hizmetten Faydalanamıyorum

Abdullah

Superonline

20 Kasım 2025 23:481.262

Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmett...en memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...

3 Destek

Sürekli İnternet Kopması Ve Yavaşlığına Rağmen Ek Ücret Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Gamze

Superonline

7 Aralık 2025 00:48505

Yaklaşık 8 yıldır mevcut adresimde Turkcell Superonline kullanıyorum. Son 1 yıldır ise evimde sürekli internet kopması v...e ciddi yavaşlama problemi yaşıyorum. Hem bilgisayarda hem telefonda internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum, evden çalışmama rağmen bağlantı hiçbir şekilde stabil değil. Defala...