Modem Los Işığının Kırmızı Yanması, Düşük İnternet Hızı Ve TV+ Kurulumunun İptali

24.07.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Kızılcıklı’daki evime Turkcell Superonline 1000 Mbps TV+ paketini alıp kurulumunu yaptırdım. Yeni taşındığımız ve hala yerleşme sürecinde olduğumuz için TV+ kurulumunu o gün yaptıramadık, gelen teknik servisten de 29.07.2026 tarihinde tekrar gelip kurulumu yapacaklarına dair söz aldık.

İnternet bağlandıktan sonraki ertesi gün kablo ile doğrudan bağlandığım bilgisayardan hız testi yaptığımda yaklaşık 94–95 Mbps hız alabildim. 1000 Mbps paket almama rağmen bu hızın çok düşük olduğunu düşünüyorum. Buna ek olarak, hala TV+ kurulumu için ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu, verilen söz tutulmadı.

Bugün ise modemin los ışığı kırmızı yanmaya başladı ve sabah 09.00’dan bu yana internetim tamamen yok, çalışamıyorum ve mağdur ediliyorum. Modem üzerindeki los ışığının kırmızı yanmasına rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmadı. Çağrı merkezini arayıp 2–3 kez kayıt açtırmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme için arama gerçekleştirildi.

Tüm bu sorunların acilen çözülmesini, teknik ekibin evime gelerek hız problemini, internet kesintisini ve TV+ kurulumunu eksiksiz şekilde tamamlamasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.