to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Randevularına Hiç Gelinmedi, 1000 Mbps Hızım Kesildi
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 30 Mayıs’ta taahhüt yeniledim. Evimdeki mevcut modemin bu hızı desteklemediği, bu nedenle modemin hemen değiştirileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek onay verdim ancak verilen sözler yerine getirilmedi.
Modem değişimi için 3–4 kez talep oluşturdum, her seferinde tarafıma randevu saati verildi ve belirtilen saatlerde evde bekledim. Buna rağmen hiçbir seferinde gelen olmadı. Üstüne bir de saha ekipleri aradıklarında çok yoğun olduklarını, randevu saatine uymayacaklarını, ne zaman isterlerse o zaman gelebileceklerini söylediler. Bu tutum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
30 Mayıs’tan bu yana Trabzon Ortahisar’daki adresimde bu sorun devam ediyor. Müşteri numaram 12402103’tür. Acil olarak verilen söz doğrultusunda modemin değiştirilmesini ve 1000 Mbps hızını eksiksiz kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayet edince 1 ay üstüne işlem yapıldığı için teşekkür etmiyorum
