1000 Mbps Fiber İnternet Wi-Fi Sürekli Donuyor Ve Çözüm Bekliyor

Denizli Merkezefendi’de Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. 1000 Mbps hızda hizmet almama rağmen yaklaşık 6–7 aydır Wi-Fi üzerinden bir şey izlerken, modemin hemen dibinde olmama rağmen videolar 1–2 dakika içinde sürekli donuyor ve izlenemez hale geliyor.

Yaşadığım sorun üzerine bir kez teknik destek kaydı açıldı, ekipler gelip modemi değiştirdi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ayrıca iki kez de BTK üzerinden başvuru yaptım, her seferinde durum geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hala aynı kopmalar ve donmalar devam ediyor.

10787103 numaralı müşteriniz olarak, söz verildiği gibi 1000 Mbps’e yakın, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. İnternetin özellikle Wi-Fi üzerinden sağlıklı çalışması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.