Superonline modem değiştirme

Superonline üzerinden Tivi Plus hizmetine yaklaşık bir hafta önce abone oldum. Aboneliğimin ilk gününden itibaren yayın donması ve ses titreşimi sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar her gün kesintisiz olarak devam etti. Bir kez servis yönlendirildi ve Tivi Plus modemim değiştirildi, ancak sorun çözü...

Superonline Fiber 1000 Mbps internet abonesiyim ve yaklaşık 9 aydır Huawei HG8245Q model modemle Wi-Fi bağlantısında sürekli sorun yaşıyorum. Kablolu bağlantıda herhangi bir problem yaşamazken, Wi-Fi ile internete bağlandığımda hızım sık sık 1-2 Mbps'ye kadar düşüyor ve bu sorun tüm cihazlarda, günü...

Superonline temsilcileri, eğer hizmet veriyorsanız lütfen düzgün bir şekilde hizmet verin. Evde internetim 15 gündür yok. Arıza kaydı açılalı 15 gün oldu, hâlâ sorunu çözmek için kimse gelip ilgilenmedi ve problem devam ediyor. Eğer pazartesi günü sorun için kimse ilgilenmezse taahhüdümü ödeyip ipta...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında aylardır her gün sürekli bağlantı kopması ve hız sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm alamadım. Müşteri hizmetleri sadece arıza kaydı oluşturmakla yetiniyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Özellikle 10 yıllık esk...

Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 74941361) ile ilgili olarak, İstanbul Pirireis Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve evime toplamda 3 kez destek ekibi yönlendirildi. Her sefer...

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sunulan çözüm önerile...

6 Eylül’de Turkcell Superonline tarafından modemimiz değiştirildi. Ancak daha 1 gün geçmeden internet kesintileri başladı ve o günden bu yana sürekli kopmalar yaşıyoruz. Bir haftadır internetimiz yok, işlerimiz aksıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sisteme aldık” ...

TTNET ve Superonline arasında internet aboneliği devri sırasında Superonline aslında devir almayıp yeni bir abonelik başlattığı ve tarımı yanış eksik bilgilendirerek 2 yildir hem TTNET hem de Superonline fatura ödemek duru. Unda bırakıldı. TTNET firma olarak 2 yildir kullanımı olmadığını sistemlerin...

Turkcell Superonline 1 aylık 1000 Mbps internet hediye etti. 5 yıldır Superonline kullanıyorum. Defalarca eskiyen ve çağın gerisinde kalan modemimin değiştirilmesi için girişimde bulunmama rağmen sonuç alamadım. Bundan dolayı verdikleri hızlı internet hediyesini kullanamıyorum. O kadar reklam yapıyo...

Ocak 2024’ten beri Turkcell Superonline üzerinden 71987440 abone numarası ve dsn: ZTE0H89N4R05349 seri numaralı modem ile “50 Mbps Sınırsız” internet hizmeti almaktaydım. 11.08.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle arıza kaydı oluşturdum ve modemim değiştirildi. Ancak sonrasında faturamda 2100 TL...

Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. Uzun süredir modem arızası yaşıyorum ve internetim sürekli kopuyor. 31 gündür arızalı olduğu tespit edilen modemim için değişim talep etmeme rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme ve 3 kez randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sor...

45 gün önce eve Superonline fiber bağlattık. İlk andan itibaren, modemin ip alamama sorunu var. Ancak aç kapa yaptığımızda, düzeliyor. Bu günde 4-5 kez oluyor. Kaç kere telefon açmamıza rağmen bize bu işkenceyi çektirmeye devam ediyorlar. En kısa sürede modemin değiştirilmesini istiyoruz.

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık 3 aydır evimde Valorant, Marvel Rivals gibi oyun sunucularına bağlantı problemi yaşıyorum. Sorunum ping veya gecikme ile ilgili değil; çoğu zaman sunuculara hiç bağlanamıyor, bazen ise ancak birkaç denemede giriş yapabiliyorum. İlginç şekild...

Ben hayatimin hatasını yaptım sizde yapmayın diye yazıyorum. Ne yazık ki Turkcell Superonline ile hem internet hem TV Plus aboneliğim var. TV Plus'tan memnunum tabi internet çalışınca ama coğu zaman internet çalışmadığı için ondan da verim alamıyorum. 20.07.2025 tarihinde internet gitti. Ekip geldi....

Turkcell Superonline internetimizi 1 aydır kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini, kayıtlara bakabilirler milyon defa aradık. En son arıza kaydı açtılar ve Türk Telekom'u gönderdiler. Geldiklerinde biz sadece altyapıya bakıyoruz, baktığımızda da bir sorun gözükmüyor dediler. Superonline'ı tekrar aradı...

15 Ağustos’ta Ankara Keçiören’de Turkcell Superonline internet aboneliği başlattık. O tarihten bu yana telefonumda sürekli Wi-Fi bağlantısı kopuyor, ayrıca iki üç kez de televizyonda internet kesintisi yaşadık. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım ve modemin arızalı olduğunu bel...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV paketinde yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması, yayın kesilmesi ve hız azalması sorunları yaşıyorum. Bu problemler günün her saatinde, Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi'indeki adresimde meydana geliyor. Sorunlar her gün tekrar ediyor, baze...

Turkcell Superonline fiber internetimde arıza oluştu. İnternet kesildi ve yavaşladı. 'Fiber, ışık hızında internet' diyorlar fakat arıza kaydı açıldı, modem değişti, sonuç yok. Tekrar modem değişti, yine sonuç yok. Defalarca arıza kaydı oluşturuyoruz. Servisin ne zaman geleceği belli değil, 'Otur be...

5 ay önce internet başvurusu yaptım, altyapı yok bilgisi aldım. Sonra beni Turkcell müşteri hizmetleri aradı, 'Süperbox taşınabilir internet verelim' dediler. Ben de olur dedim. 2-3 gün sonra gelen arkadaş modemi taktı, ben de arkadaşa dedim ki: 'Bu ikinci el, çekmiyor.' Kurulur kurulmaz, 'O bir şey...

25.08.2025 tarihinde, akşamüstü saatlerinde Superonline tarafından eşim arandı ve mevcut ADSL modemimizin değiştirilmesinin zorunlu olduğu, bunun için 4.900 TL ücret ödememiz gerektiği, aksi takdirde iptal durumunda 9.000 TL cayma bedeli ödeyeceğimiz söylendi. Arama sırasında hemen karar vermemiz ge...