Superonline modem değiştirme

Turkcell Superonline ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce internet bağlantımda sorun yaşadım; modem ışığı yanmasına rağmen internet erişimim yoktu. Teknik servis ile görüştüğümde, modemin değişmesi gerektiği belirtildi ve bu konuda talep oluşturuldu. O tarihten bu yana...

3 Ekim’den bu yana Van İpekyolu’ndaki evime Turkcell Superonline Fiber + TV+ paketi bağlatmama rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. TV+ kutusu ise hiç gönderilmedi. Başvurumdan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez arıza kaydı açıldı ve bir kez teknik ekip ge...

16.10.2025 tarihinde, saat 14:30 civarında Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım arıza için evime müşteri hizmetleri personeli geldi. Üç-dört gündür devam eden ve son dönemde sık sık tekrarlanan internet kesintisi problemim için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve h...

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat, 15 yıldır ise Superonline internet kullanıcısıyım. Mega50+ tarifemin taahhüt süresi bu ay doldu ve yeni sunulan fiyat yaklaşık 1.000 TL olarak belirtildi. Bu fiyat artışı bana makul gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ...

İki aydır Ankara Gökkuşağı Mahallesi'nde Turkcell Superonline internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde online derslerime katılamıyor, derslerimden geri kalıyorum. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ve her seferinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 100 Mbps hız paketi satın almama rağmen, 12 Ağustos’tan bu yana sürekli olarak 19 Mbps hız alıyorum. Bu düşük hız problemi günün her saati devam ediyor ve hiçbir zaman paketimde belirtilen hıza ulaşamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle...

Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 aydır modem kutumun arızası nedeniyle hizmet alamıyorum. 06.09.2025 tarihinde açtırdığım 184151507 numaralı arıza kaydından önce de bayiye gidip müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Özellikle müşteri temsilciler...

Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline abonesiyim ve bu süre boyunca aynı kablosuz internet modemini kullandım. Son 1-2 aydır internet hızında ve bağlantıda sorunlar yaşamaya başladım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, teknik servisin geleceği ve sorun benden kaynaklanıyorsa 520 TL ücret yansıtılacağı, ...

Yaklaşık 6 yıldır Superonline abonesiyim ve bu süreçte zxhn H267Av2 model modemi kullanmaktayım. Aynı zamanda Tivibu kutum da hiç yenilenmedi. Son 2 aydır özellikle yatak odası ve çocuk odasında internet çekim problemi yaşıyorum. Kısa süre önce 50 Mbps hıza geçiş yaptım, ancak modemden iki oda sonra...

Superonline.net abonesiyim ve evimde kullanmak üzere bana verilen Huawei 255S model modemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydan uzun bir süredir modem kendiliğinden kapanıyor ve tekrar açabilmek için defalarca (yaklaşık 50 kez) açma düğmesine basmak, her seferinde de 30-40 saniye bası...

6 Ekim tarihinde Superbox modemimin tüm ışıkları tamamen söndü ve cihaz hiçbir şekilde çalışmaz hale geldi. Fişini çıkarıp tekrar taktım, düğmelerini açıp kapattım ancak hiçbir şekilde modem çalışmıyor. Eşim evden internet üzerinden çalışıyor ve bu nedenle 2 gündür acil olarak arıza kaydı oluşturup ...

Yaklaşık 1,5 ay önce 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak bu süre zarfında hizmetten beklenen verimi kesinlikle alamadım. Yaklaşık üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülememiştir. Görüşmelerim sırasında tarafıma, kurumunuzun teknik destek hizmetinin ücretli olduğu, ...

Yıllardır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bugün 0850 901 07 64 numaralı telefondan “müşteri hizmetleri” adıyla arandım ve bana, 2 gün içinde kapıda ödemeli olarak modemimin değişmesi gerektiği, bunun için de 5000 TL ödemem gerektiği söylendi. Modem değişimini istemediğimi, bu kadar yüksek b...

Yıllardır çalıştığım Superonline firması ile 15 gündür ciddi internet gelip gitmesi sıkıntısı yaşıyorum. Yaklaşık 6-7 defa arıza kaydı ilettim. Teknik servisten gelen arkadaş yardımcı olmak için elinden geleni yaptı ve en son modemi değiştirip gitti. Arıza devam ederse dış hat kabloları değişecek, t...

İstanbul Arnavutköy’de yaşıyorum ve Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra paketi yenileyip hızını yükselttiler, ancak internet bağlantısı tamamen kesildi. Servis ekibi geldi, hiçbir açıklama yapmadan ve bizimle iletişime geçmeden sadece modemi değiştirdiler. Ne bir açıklama,...

Turkcell Superonline 35 Mbps internet paketini yaklaşık 1,5-2 aydır kullanıyorum. İzmir Kemalpaşa Sekiz Eylül Mahallesi’indeki adresimde internet hızında veya genel bağlantıda bir sorun yaşamıyorum; ancak bilgisayarımda oyun oynarken ciddi bir problemle karşılaşıyorum. Valorant ve Rocket League gibi...

Turkcell Superonline ADSL abonesiyim. 1 Eylül'den 30 Eylül saat 20:00'ye kadar internet hizmeti alamadım. Sadece ayın 30'unda, yaklaşık 4 saat boyunca interneti kullanabildim. Buna rağmen, normalde 660 TL olan faturamın 309 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Ağustos ayında da benzer bir sorun yaşamışt...

Turkcell Fiber internet aboneliğim kapsamında, daha önce sıfır modem için yaklaşık 400 TL ücret ödeyerek Huawei Optixstar model bir modem aldım. Ancak 4 gün önce bağlantı kopmaları ve hız problemleri nedeniyle teknik servis çağırdım. 3 gün önce gelen ekip, mevcut modemimi ikinci el bir modemle değiş...

Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık 3 aydır Muğla/Milas adresinde taahhütlü olarak kullanıyorum. Aldığım günden beri sürekli olarak hız düşüklüğü, modem ısınması ve internetin kendi kendine kesilmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Bu durum, hizmetten verim alamamama ve mağdur olmama neden oluyor. Sorunl...