Superonline İnternet Kesintisi İşimize Zarar Veriyor Cayma Bedeli Haksız

Superonline fiber internet aboneliğimizde 02.06.2026 tarihinde saat 15:24’ten bu yana İstanbul Şişli Perpa Ticaret Merkezi’indeki ofis adresimizde hâlâ devam eden bir internet kesintisi yaşıyoruz. Abonelik numaramız 12542084’tür. Bu süre boyunca ofisimizde 6 kişi çalışıyor ve işimizin tamamı internet üzerinden yürütüldüğü için ciddi maddi mağduriyet oluştu.

02.06.2026 tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetleri ile görüştük. Her aradığımızda genel bir arıza olduğu, en geç 5 saat içinde sorunun giderileceği söylendi ancak bu vaatler sürekli tekrar edilmesine rağmen aradan günler geçti ve kesinti 8. Güne girdi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi paylaşılmadı.

Aboneliğimiz kurum üzerine olmasına ve işimizin doğrudan etkilenmesine rağmen, çözüm üretilemediği için fesih talebinde bulunduğumuzda bizden cayma bedeli talep edilmesi ayrıca kabul edilemez bir durumdur. Hem hizmet veremeyip hem de bu şartlar altında cayma bedeli istemeleri bizi daha da mağdur etmektedir.

Devam eden internet kesintisinin acilen giderilmesini, işimizin gereği olan kesintisiz internet hizmetinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak fesih talebimizde tarafımıza cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyoruz.