İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı Acil Telafi İsteği

Superonline Kurumsal internet abonesi olarak İstanbul Esenyurt Turgut Özal Mahallesi 99. Sokak’taki iş yerimizde 25.06.2026 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyoruz. Abonelik numaramız 13196359’dur. Bu tarihten beri bağlantı bir kez bile sağlanmadı; tamamen internetsiz durumdayız.

Her gün en az 3 kez müşteri hizmetlerini arıyoruz. Her aradığımızda bölgede genel bir arıza olduğu, ekiplerin çalışma yaptığı ve arızanın en kısa sürede giderileceği söyleniyor. Son olarak 30 Haziran 2026 tarihinde saat 19:00 civarında yaptığımız görüşmede, tahmini sonuçlanma tarih ve saatinin 30 Haziran 2026 saat 23:58 olduğu bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak bu süreçte işimizi neredeyse tamamen durduran bir kesinti yaşanıyor.

Biz ticaret yapan bir kurumuz ve ofiste 3 kişi çalışıyoruz. İnternet kesintisi sebebiyle ciddi ticari kayıplar yaşamaya başladık. Firma sadece bir kişi için 5 GB mobil internet tanımladı ancak diğer çalışanlarımızın mobil internet kotaları tükendiği için işlerimizi sağlıklı bir şekilde yürütemiyoruz.

Arızanın ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, işimizin tamamen internete bağlı olması nedeniyle mağduriyetimizin azaltılması adına kurumumuza en az 50 GB ortak mobil internet benzeri bir çözüm sağlanmasını ve yaşadığımız ticari kayıpların tazmini için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza maddi telafide bulunulmasını talep ediyoruz. Kurumsal bir abone olarak yaşadığımız bu kesinti ve yetersiz telafi uygulamasının acilen gözden geçirilmesini ve tarafımıza dönüş yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.