Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve Randevu İptallerinde Bilgilendirme Eksikliği

30.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline Superbox 500 GB paket için online başvuruda bulundum. Başvurumun kabul edildiği söylendi, emin olmak için firmayı aradığımda ise 48 saat içinde kuruluma geleceklerini belirttiler. Ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de bir geri dönüş sağlandı.

Sonrasında firmayı toplamda 5 kez daha aradım, birkaç kez randevu verdiler fakat hiçbir randevuya gelmediler ve gelmeyeceklerini önceden haber dahi vermediler. En son aradığımda beni en acil listeye aldıklarını ve ertesi gün geleceklerini söylediler, ancak yine ne gelen oldu ne de herhangi bir mazeret bildirildi. Bu süreçte iki defa iş yerimden izin alarak evde olmama rağmen kimse gelmedi ve randevularının iptal edildiğine dair bir bilgilendirme de yapılmadı.

8.07 tarihi itibarıyla artık ürünü alamayacağıma kanaat getirerek süreci kendim iptal ettim ve rakip firmanın ürününü satın aldım. Firmadan herhangi bir maddi talebim yok, yalnızca bu yaşanan süreçteki ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı başka insanların da benzer şekilde mağdur olmamasını sağlamak adına bu şikayeti yazıyorum.