to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede İptal İsteğinde 4.500 TL Cayma Bedeli Talebi
27 Şubat’ta Turkcell Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Ancak yaşadığım sebeplerden dolayı 3 Mart tarihinde, yani üzerinden sadece 4 gün geçmişken aboneliği iptal etmek istedim. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede iptal hakkımın olmadığı söylendi ve bana yaklaşık 4.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Aboneliğin bu kadar kısa sürede iptal edilmek istenmesine rağmen tarafıma yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını ve iptal hakkımın olmadığı yönündeki bilgilendirmeyi hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Müşteri numaram 12874447’dir.
Turkcell Superonline’ın, aboneliğimin bu kadar kısa sürede sonlandırılmak istenmesini dikkate alarak tarafıma yansıtılan cayma bedelini iptal etmesini ve abonelik iptalimi herhangi bir cayma bedeli alınmadan gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline tarafından arandım. Şikayetimin nedeni ile ilgili bir görüşme sağladık. Cayma bedelinin kanunsuz olduğunu ve hakkımı Tüketici Hakları mahkemesinde arayacağımı söyledim. Bundan sonra süreç nasıl ilerleyecek bilmiyorum. Benzer yorumlardan görüyorum ki Superonline bu işi taktik haline getirmiş ne yazık ki. Değişiklik olursa bilgilendirme yapacağım.
Sonunda ceza faturası ulaştı. 3 günlük hizmetin iptal bedeli 4.721 TL. Ben hakkımı Tüketici Hakları mahkemesinde arayacağım. Bireysel müşteriler e devlet üzerinden, tüzel müşteriler ise Kaymakamlıklara dilekçe vererek itiraz edebilir. Bu gibi firmalara prim tanımamak gerekiyor. Bunların amacı insanların zayıflıklarından faydalanmak ve bunun üzerinden para kazanmak. Abone yaparken fahiş taahhüt bedellerinden bahsetmeden hizmeti de kusurlu yapıp sizi iptale yönlendirip hizmet vermeden para kazanmak. Tebrikler...
