Randevu Sözleri Yerine Getirilmedi, Kurulum İki Hafta Gecikti

Turkcell Superonline ev interneti için 4.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Satış sırasında randevu saatinin tamamen bize göre ayarlanabileceği ve bu konuda sorun yaşamayacağımız açıkça söylendi. Ancak başvurumdan bu yana yaklaşık iki haftadır kurulumu bir türlü gerçekleştirmiyorlar ve sürekli oyalanıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm. Buna rağmen net bir randevu saati verilmedi, verilen sözler tutulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Ev internetim kurulmadığı için gündelik işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Kurulumun en kısa sürede, tarafıma net bir gün ve saat verilerek yapılmasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.