Kurulum Randevusu Gelmediği İçin Tekrarlayan Oyalama Ve Cevapsız Çağrılar

Superonline üzerinden İstanbul Bakırköy’deki adresim için 19.09.2026 tarihinde hem ev interneti hem de TV Plus hizmeti için başvuru yaptım. 21.09.2026’da kurulum için arandım ve 23.09.2026 Çarşamba günü için randevu oluşturuldu, ancak randevu günü ne arayan oldu ne de gelen. Ertesi gün ben aradığımda “geri dönüş yapacağız” denildi, herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonraki gün tekrar aradığımda yine “sizi hemen arayacağız” denildi, fakat yine aranmadım.

Sürekli söz verilip tutulmaması, karşımda çağrı merkezi dışında muhatap bulamamam ve taleplerimin ciddiye alınmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Son 4 gündür defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “döneceğiz” denilip somut bir adım atılmadı. Her zaman evimin bulunduğu şehirde olamayan biriyim ve uygun olduğum tarih ve saatlerin bu şekilde boşa harcanması, planlama yapmamı güçleştiriyor. Bu süreçte TV+ ve fiber kurulum taleplerim hâlâ “çözüm bekleniyor” durumunda görünüyor ve başvurumu iptal etmek istediğimde de net bir şekilde işlem yapılmadı.

64033358 numaralı abonelik başta olmak üzere ilgili tüm başvurum için ya beni gerçekten ciddiye alıp belirli ve net bir tarihe uygun şekilde kurulum yapılmasını ya da başvurumun derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Bu belirsizliğin ve oyalama sürecinin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.