Kurulum Randevu Değişikliği Cevapsız Bırakıldı, İnternetsiz Kaldım

Turkcell Superonline’dan ev interneti ve TV paketi için başvuru yaptım ve 25 Eylül tarihi için kurulum randevusu verdiler. Bu tarihte evde olamayacağım belli olunca, randevudan bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak o gün evde olmayacağımı, kurulumun başka bir güne alınmasını istediğimi ilettim. Görüşmede bu talebimin kurulum ekibine iletileceği söylendi.

Buna rağmen randevu günü kurulum ekibi tarafından arandım, daha önce not bıraktığımı ve evde olmadığımı tekrar belirttim. Ardından yeni randevu oluşturulması için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve yeni randevu verilmedi. Bu süreçte ben de mevcut internet sağlayıcımın aboneliğini iptal ettim ve şu anda internetsiz kalarak mağduriyet yaşıyorum.

Eğer mümkünse kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, gerçekten yapmayacaklarsa da beni daha fazla oyalamadan başvurumun iptal edilmesini ve üzerime hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini rica ederim.