Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Superonline İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı

ID:35695405

Superonline İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı

Mevlüt

10 Nisan 05:51

Superonline ev interneti aboneliğimi geçen yıl yenilerken, 1 yıllık taahhüt karşılığında ilk 6 ay 450 TL, sonraki 6 ay 550 TL olarak anlaşma yaptım. Ancak haberim ve onayım olmadan paketimin değiştirildiğini ve son birkaç aydır 550 TL yerine 650 TL fatura kesildiğini fark ettim. Şubat ayından bu yana her ay faturam bu şekilde 650 TL olarak geliyor.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta ya da arama yoluyla onayım alınmadı. Ankara Etimesgut bölgesindeki aboneliğim için taahhüt koşullarına aykırı şekilde, iznim olmadan paket değişikliği ve ücret artışı yapılmasını kabul etmiyorum.

Superonline’dan, taahhüt sırasında belirtilen fiyatlara geri dönülmesini, Şubat ayından bu yana tarafıma yansıtılan fazla tutarların iade edilmesini, ayrıca bu paket değişikliği ve fiyat artışıyla ilgili olarak neden ve nasıl böyle bir işlem yapıldığı konusunda açık bir bilgilendirme ve özür talep ediyorum.

Superonline

15 Nisan 13:31 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.04.2026 - 13.29'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

15 Nisan 15:33

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline'dan Askeri Lojman Kampanyasındaki 250 TL Sabit Fiyat Sözünün İhlali

Nurşen

Superonline

28 Ocak 20:09

799

Superonline ev interneti aboneliğimi 2023 yılı sonlarına doğru Ankara Etimesgut bölgesinde kapıdan satış yapan bir bayi aracılığıyla başlattım. Görüşme sırasında askerî lojmanlara özel kampanya kapsamında 5 yıl boyunca sabit fiyat garantisi verileceği, faturamın aylık 250 TL olarak değişmeyeceği öze...

superonlinedan-askeri-lojman-kampanyasindaki-250-tl-sabit-fiyat-sozunun-ihlali-3.jpg

superonlinedan-askeri-lojman-kampanyasindaki-250-tl-sabit-fiyat-sozunun-ihlali-2.jpg

superonlinedan-askeri-lojman-kampanyasindaki-250-tl-sabit-fiyat-sozunun-ihlali-1.jpg

Taahhütlü Fiyat Anlaşmasına Rağmen Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Volkan

Superonline

04 Eylül 2025 11:31

617

9 Ağustos 2024 tarihinde taahhüt süresi biten fiber internetimi, Superonline yetkilisiyle telefonda görüşerek ilk 6 ay 400 TL, ikinci 6 ay 600 TL olacak şekilde yeniledim. Ancak daha ilk faturam 512 TL olarak geldi. Daha ilk aydan 112 TL fazla ücret yansıtıldı. Sözleşmem ve telefon kayıtlarım mevcut...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Artışı Bildirimi Olmadan 520 TL’den 700 TL’ye Yükseltildi

Erhan

Superonline

10 Şubat 13:40

300

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, yaklaşık üç ay önce 520 TL olan paket ücretim, hiçbir şekilde doğrudan bilgilendirme yapılmadan 700 TL’ye yükseltildi. Müşteri hizmetleri, fiyat artışının önceki faturada yazdığını söylese de bana SMS, e-posta vb. yoluyla açık bir bilgilendirme yapılma...

2 Yorum

Taahhüt Devam Ederken Yüksek Fatura Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

Ömer

Superonline

12 Aralık 2025 23:48

397

Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiyim ve mevcut tarifem yaklaşık 400 TL civarındaydı. Düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 1–2 hafta önce tarafıma son ay faturamın 600–700 TL bandına çıkacağı yönünde bilgilendirme yapıldı. Genel paketlerin bu seviyel...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Faturada Beklenmedik Artış Ve Mağduriyet

Ahmet

Superonline

02 Aralık 2025 15:23

452

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son 2 aydır faturalarımda beklemediğim bir artışla karşılaşıyorum. Normalde aylık 550 TL olarak ödemem gereken ücret, son faturamda 654 TL olarak yansıtıldı. Abonelik sırasında bana 1 yıl boyunca sabit fiyat olacağı açıkça söylendiği için bu paketi ter...