to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternetin Ücretini İade Etmiyorlar!
Turkcell Superbox 1 Ay Hizmet Alamama ve Ücret İadesi Sorunu
25.08.2025 tarihinden itibaren evimde Turkcell Superbox internet hizmeti alamadım. Yaklaşık 1 ay boyunca internetim çalışmadı. Her aradığımda “arıza giderildi” denilerek defalarca oyalandım.
Bugün gelip modemi değiştirdiler ve sorun nihayet çözülebildi. Ancak bu süreçte 1 ay boyunca hiç kullanmadığım internet hizmetinin ücretini iade edemeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak “modem kiralık” bahanesi öne sürülüyor.
Ben tüm ürünlerimi Turkcell’den aldım. Hizmet verilmeyen dönemin ücretini müşteriye yansıtmak adil değildir. Tüketici olarak hem mağdur oldum hem de hizmet alamadığım halde ödeme yapmaya zorlanıyorum.
Bu mağduriyetin giderilmesini, kullanmadığım döneme ait ücretin iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Semih Çağrı Bey, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi ilgili ekibimizle paylaştık. Sonuçlandığında ekibimiz tarafından bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Semih Çağrı Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
