Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Kullanılmayan İnternetin Ücretini İade Etmiyorlar!

ID:33691836

Semih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan İnternetin Ücretini İade Etmiyorlar!

Semih

Superonline

16 Eylül 2025 17:59

1.250

Turkcell Superbox 1 Ay Hizmet Alamama ve Ücret İadesi Sorunu

25.08.2025 tarihinden itibaren evimde Turkcell Superbox internet hizmeti alamadım. Yaklaşık 1 ay boyunca internetim çalışmadı. Her aradığımda “arıza giderildi” denilerek defalarca oyalandım.

Bugün gelip modemi değiştirdiler ve sorun nihayet çözülebildi. Ancak bu süreçte 1 ay boyunca hiç kullanmadığım internet hizmetinin ücretini iade edemeyeceklerini söylediler. Gerekçe olarak “modem kiralık” bahanesi öne sürülüyor.

Ben tüm ürünlerimi Turkcell’den aldım. Hizmet verilmeyen dönemin ücretini müşteriye yansıtmak adil değildir. Tüketici olarak hem mağdur oldum hem de hizmet alamadığım halde ödeme yapmaya zorlanıyorum.

Bu mağduriyetin giderilmesini, kullanmadığım döneme ait ücretin iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Superonline

16 Eylül 2025 18:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

17 Eylül 2025 09:45

Merhaba Semih Çağrı Bey, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi ilgili ekibimizle paylaştık. Sonuçlandığında ekibimiz tarafından bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Eylül 2025 13:32

Merhaba Semih Çağrı Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Parasıyla Mağduriyet: Arızalı Modem, Kullanılamayan İnternet Ve İade Talebi

Yasin

Superonline

17 Eylül 2025 13:07

626

15 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Turkcell bayisinden TCL marka modemle birlikte Superbox internet hizmeti satın aldım. 3.000 TL’si cihaza, 1.000 TL’si ise internet hizmetine aitti. Ancak, modem bataryası arızalı çıktığı için interneti hiç kullanamadım. İstanbul’a döndüğümde aldığ...

Senanur sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadan İnternet Faturası Çıkarıldı

Senanur

Superonline

01 Ağustos 2025 00:18

420

Turkcell Superbox için başvuru yaptım. Başvurum sonucunda adresime gelip kurulum yapmadan gittiler. Başvuru sürecinden sonra dolması gereken sürenin dolmadığını, dolduktan sonra gelip modem kurulumunu yapacaklarını söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Fakat geldikleri gün sistemden internet paketimi ...

kurulum-yapilmadan-internet-faturasi-cikarildi-1.jpg

Turkcell Superonline: Sürekli Geciken Çözüm Ve Bağlantı Sorunları

Asim

Superonline

03 Ocak 2025 00:29

392

Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim ve 1 aydan fazladır internet kullanamıyorum. Başta altyapı bozulduğu için karşı apartmandan interneti bağladılar ve sonradan bunu düzelteceklerini söylediler. Sonra o kablo koptu ve yine Superonline'ı aradık. Kablo koptu, internet kullanamıyoruz diye bi...

Çağatay sonuçtan memnun değil

Turkcell İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Çağatay

Superonline

07 Ekim 2024 18:55

1.221

Turkcell'den 03.10.2024 tarihinden beri internet kullanamıyorum. Kendilerini defalarca aradım, bakın şimdi en alt birim olan müşteri temsilcisi bana bir şey yapamıyor. Sebebi belli, sadece arıza kaydı oluşuyor. Benim internetim bir gün içinde 291 kez kesilmiş, her gün mesaj geliyor. İnternete erişim...

Turkcell İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Hizmet Ve Erişim Sorunları

Hakan

Superonline

02 Mart 2025 16:47

849

Turkcell Superbox hizmet ve erişim sorunu yaşıyorum. Adresimi vererek aldığım Superbox internet erişimini sağlayamıyorum. Aldığım zamanlar ise ya çok yavaş ya da hiç erişim olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aç kapa ve modemin yerini değiştirin gibi çözümler sunulmakta. Her aradığımda bir...