Torbalı’da İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süresi Nedeniyle Acil Yardım Ve İade Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana İzmir Torbalı Cumhuriyet Mahallesi 2021 Sokak’taki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetim hiçbir uyarı yapılmadan bir anda kesildi ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi.

İnternet kesilir kesilmez müşteri hizmetlerini aradım, eşimle birlikte evden çalıştığımızı, işimizi yapabilmemiz için internete acil olarak ihtiyaç duyduğumuzu ve bu sorunun hangi tarihte giderileceğini özellikle sordum. Buna rağmen net bir bilgi verilmedi; yalnızca bölgede çalışma olduğu söylendi ve ne zaman çözüleceğine dair hiçbir tarih paylaşılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

5879**26 numaralı hattıma ait bu sorunla ilgili olarak, öncelikle internet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, ayrıca bu uzun kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmet için faturamda gerekli indirimlerin veya iadenin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.