Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Fiber İnternet Bağlantısı

ID:36035768

Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Fiber İnternet Bağlantısı

Barış

19 Mayıs 21:01

Yıllardır Turkcell Superonline ve Turkcell Plus abonesiyim. Geçen seneye kadar internet bağlantımda çok ender sorun yaşarken, 2026 Ocak ayından bu yana 100 MB limitsiz fiber optik internet aboneliğimde sürekli problem yaşıyorum. Evde 4 kişiyiz, çoğu zaman aynı anda en fazla 2 kişi bağlanabiliyor ve internet hızı çok çok düşük seviyede kalıyor, kesintisiz bir çalışma ya da iletişim imkanı bulamıyoruz.

Modemi sık sık resetlemek zorunda kalıyoruz ancak bu da kalıcı bir çözüm olmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, farklı farklı denemeler yapıldı. Son olarak 18 Mayıs akşamı kullanıcı adım ve şifrem değiştirildi fakat buna rağmen sorun yine çözülmedi. Günün her saatinde, gece–gündüz fark etmeksizin bağlantı problemi ve ciddi yavaşlık yaşamaya devam ediyoruz.

Bu seneye kadar aynı evde telefon ve bilgisayarlarla çoklu bağlantı yapmamıza rağmen böyle bir sorun yokken, artık internet kullanılamaz hale geldi. Abone numaram 5256**77’dir. Öncelikle sözleşmemde belirtilen hızda, kesintisiz ve stabil bir internet bağlantısı sağlanmasını talep ediyorum. Eğer 100 MB fiber optik internet hizmetine rağmen bu bağlantı problemini kalıcı şekilde gideremiyorlarsa, aboneliğimin hiçbir ek ücret ve cayma bedeli talep edilmeden sonlandırılmasını istiyorum.

surekli-dusuk-hiz-ve-kesintili-fiber-internet-baglantisi-1.jpg

Superonline

19 Mayıs 21:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber Bağlantısında Kesintiler İşimi Aksatıyor

Fatih

Superonline

28 Nisan 18:37

155

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim Hizmette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintisiz Bağlantı Problemi

Ahmet

Superonline

21 Şubat 15:10

133

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, üyelik yaptığım tarihten bu yana yaklaşık 7 aydır sürekli hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetl...

Saban sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Sürekli Kesintili Ve Teknik Ekip Gelmedi

Saban

Superonline

23 Nisan 18:12

206

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim için İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum ve Şubat ayından bu yana bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternetim sürekli kesiliyor, çoğu zaman da hiç internete giremiyorum. Başlarda ara ara olan bu sorun, her geçen gün daha da kötüleşerek neredeyse kullanıl...

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Takılma Ve Donma Sorunu

Caner

Superonline

22 Mart 23:44

253

10 Kasım 2025’te 1000 Mbps fiber Turkcell Superonline aboneliğimi başlattım. Abone numaram 110251358702. Aboneliğimin ilk günlerinden itibaren Instagram, Facebook, X - Twitter ve YouTube.com üzerinde özellikle Reels ve Shorts videolarını izlerken sürekli takılmalar yaşıyordum. Zoom ve Google Meet gö...

2 Yorum

Superonline İnternet Bağlantı Problemi Yaşıyorum

Ceren

Superonline

23 Aralık 2025 19:49

105

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.12.2025 tarihinden beri internet bağlantı problemi yaşıyorum ve bugüne kadar sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaşadığım kesinti sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. 22.12.2025 ...

Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör