to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Abone numaram: 53085170, Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 haftadır modem üzerinde temel ağ yönetim fonksiyonlarına erişimim kısıtlanmış durumda. Ev kullanıcıları olarak modem arayüzünde dhcp, port yönlendirme, DNS ayarları gibi temel işlemleri dahi yapamıyoruz. Ayrıca modem arayüz IP değişikliği ve pppoe kullanıcı adı & şifresi de tarafımızla paylaşılmıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana modemlerin otomatik bağlantı sağladığı, şifre bilgilerinin güvenlik nedeniyle paylaşılmadığı, DNS ayarlarının değiştirilemediği ve teknik değişikliklerin şirket politikası gereği olduğu belirtildi. Ancak bu açıklama benim yaşadığım mağduriyeti gidermedi. Modemi fabrika ayarlarına sıfırlamama ve çeşitli denemeler yapmama rağmen, modem uzaktan kontrol edildiği için sorun devam ediyor.
Her ay 550 TL ödeme yaptığım bu hizmette, port yönlendirme gibi temel ağ fonksiyonlarını kullanamamak ve pppoe kullanıcı adı & şifresine erişememek ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Bu kısıtlamaların kaldırılmasını, modem arayüzüne tam erişim ve pppoe bilgilerimin paylaşılmasını talep ediyorum. Sorunun sürekli yaşandığını ve teknik desteğin çözüm sunmadığını belirtmek isterim.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Modemin hemen yanında olmama rağmen Wi-Fi ile bağlantı kuramıyor, internete erişemiyorum. Bu sorun birkaç aydır aralıksız şekilde devam ediyor. Süreç içinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak herhangi bir teknik sorun olm...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık son 2 aydır internet bağlantımda sürekli olarak takılmalar ve yavaşlamalar yaşıyorum. En ufak videolarda bile donma ve kesintiler oluyor, internetin hiçbir tadı kalmadı. Bu sorun sürekli devam ediyor ve özellikle belirli bir saat a...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 11521205). Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Tuzla’daki adresimde bağlantı sorunları yaşıyorum. Hız değerlerim normal görünse de, videolar donuyor sosyal medyada çoğu içerik zaman zaman geç yükleniyor. Ps5 içerisinde PSN Network bağlantısına bağ...
Yorumlar (5)