to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Modemimi Kullanamıyor, Kullanıcı Bilgilerime Erişemiyorum
Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim (Abone No: 70624433). Yaklaşık 1 haftadır kendi kullanımım için kullanıcı adı ve şifre talep ediyorum, ancak tarafıma bu bilgiler verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kendi verdikleri modemi kullanabileceğim ve farklı bir modem kullanmak istersem verecekleri modemin ekstra ücrete tabi olduğu belirtildi.
Ben farklı bir modem kullanabilmek ve kendi kullanımım için kullanıcı adı ile şifrenin benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Bu bilgilere erişimimin engellenmesini ve zorunlu olarak ücretli modem kullanımına yönlendirilmemi doğru bulmuyorum. Sorunumun çözülmesini, kullanıcı adı ve şifremi alarak istediğim modemi kullanabilme hakkımın tanınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ali Bey, Müşterilerimizin bilgi güvenliğini sağlamak önceliğimizdir. Modem kullanıcı adı ve şifresi paylaşıldığında hem Turkcell Superonline hem de müşteri tarafında ciddi güvenlik açığı oluşmaktadır. Bu nedenle kullanıcı adı ve şifre bilgilerinin paylaşılamadığını belirtmek isterim. Fiber altyapısında, sadece Turkcell Superonline’ın kurulumda kullandığı cihazlar üzerinden internet bağlantısı kurabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
