Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

Kendi Modemimi Kullanamıyorum: Superonline'ın Kısıtlayıcı Politikası

5 Şubat 2025 10:111.535

Superonline Fiber internetime kendi aldığım modemi kuramıyorum ve müşteri hizmetlerini arayıp destek istediğimde fiber internet kullanıyorsanız bizim size vermiş olduğumuz modemler dışında başka bir modem kullanamazsınız çünkü gizlilik çerçevesi içinde fiber internet şifreniz korumalı ve bunu paylaşmıyoruz diyorlar.
Böyle saçma ve insan aklına sığmayan bir savunma olamaz. Diğer internet sağlayıcılarda böyle bir kısıtlama yok. İnsanları satış politikanız gereği kendi modeminizi almaya zorlamanız kesinlikle etik değil. Ayrıca zaten sizin vermiş olduğunuz modemden verim alamadığım için ben kendi seçtiğim modemi kullanmak istiyorum. Sizden sadece internet sağlayıcı hizmetini alıyorum. İstediğim modemi kullanmak benim hakkımdır.
Bu konuda destek vermeyecekseniz zaten sizler ile 1 ay sonra sözleşme bitiyor ve sözleşme yenilemeyip başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağım.

1 Destek
5 Şubat 2025 10:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

5 Şubat 2025 12:49

Merhaba Ali Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali
5 Şubat 2025 12:55

Ne zaman tarafıma bilgi verilmiş acaba? Ben kendim müşteri hizmetlerini aradığımda bana başka modem kullanamazsınız buna izin vermiyoruz şeklinde cevap verilmesini tarafınıza bilgi verildi diye mi algılıyorsunuz acaba? Ben zaten bu cevabınız için şikayet oluşturdum. Sorunum çözülmediği takdir de aboneliğimi sonlandıracağım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Superonline Kullanım Süresi Dolmuş Modem Değişim Talebimde Aylık Ücreti İstemesi

28 Şubat 2024 14:141.547

Merhaba, 2014 yılından beri aktif olarak Superonline fiber internet kullanı...

1

Turkcell Superonline Fiber İnternet İçin Farklı Modem Kurulumu Engeli

13 Ocak 2024 18:081.001

Merhaba, Turkcell Superonline fiber internet kullanmaktayım. Fiber internet için kullandığım modem internet hız desteği ...

1 Destek
1

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi

18 Mart 2024 20:441.189

Yaklaşık 1.5 senedir Superonline fiber internet kullanmaktayım. Son 1 aydır Wi-Fi ile ilgili sorun yaşamaktayım. Arada s...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi
3 Destek2 Yorum
1

Superonline İlgilenen Çözüm Sunan Yok

21 Mart 2024 01:02685

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İşlerimde kullandığım modemde bir arıza oluştu ve farklı model yeni bir ...

1

Superonline Nın Verdiği Modem Dışında Modem Kullanamazsınız.

29 Ekim 2023 18:472.044

Almış olduğum Fibernet ® hizmetimin hızından dolayı teşekkür ederim ancak xxxx@fibernet ve şifresi (internet fibernet şi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Ev İnterneti Bıktırdı!

Superonline Evİnterneti Bıktırdı!

Profil fotoğrafı
Birol
Superonline Superbox Ve Hayal Kırıklığı

SuperonlineSuperbox Ve Hayal Kırıklığı

Profil fotoğrafı
Cesur
Superonline Çözümsüz!

SuperonlineÇözümsüz!

Profil fotoğrafı
İsa
Superonline Modem Kurulumunda Ortaya Çıkan Sonuç + Eski 2. El Modem

Superonline ModemKurulumunda Ortaya Çıkan Sonuç + Eski 2. El Modem

Profil fotoğrafı
İsa
Superonline Duvara Monte Olan Modemin Düşmesi

SuperonlineDuvara Monte Olan Modemin Düşmesi

Profil fotoğrafı
Tolga
Superonline Modem Ve Bağlantı Arızası

Superonline ModemVe Bağlantı Arızası

Profil fotoğrafı
Enes

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri