Kendi Modemimi Kullanamıyorum: Superonline'ın Kısıtlayıcı Politikası
Superonline Fiber internetime kendi aldığım modemi kuramıyorum ve müşteri hizmetlerini arayıp destek istediğimde fiber internet kullanıyorsanız bizim size vermiş olduğumuz modemler dışında başka bir modem kullanamazsınız çünkü gizlilik çerçevesi içinde fiber internet şifreniz korumalı ve bunu paylaşmıyoruz diyorlar.
Böyle saçma ve insan aklına sığmayan bir savunma olamaz. Diğer internet sağlayıcılarda böyle bir kısıtlama yok. İnsanları satış politikanız gereği kendi modeminizi almaya zorlamanız kesinlikle etik değil. Ayrıca zaten sizin vermiş olduğunuz modemden verim alamadığım için ben kendi seçtiğim modemi kullanmak istiyorum. Sizden sadece internet sağlayıcı hizmetini alıyorum. İstediğim modemi kullanmak benim hakkımdır.
Bu konuda destek vermeyecekseniz zaten sizler ile 1 ay sonra sözleşme bitiyor ve sözleşme yenilemeyip başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ali Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman tarafıma bilgi verilmiş acaba? Ben kendim müşteri hizmetlerini aradığımda bana başka modem kullanamazsınız buna izin vermiyoruz şeklinde cevap verilmesini tarafınıza bilgi verildi diye mi algılıyorsunuz acaba? Ben zaten bu cevabınız için şikayet oluşturdum. Sorunum çözülmediği takdir de aboneliğimi sonlandıracağım.














