Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Superonline ev interneti 18 Ekim 2026 Pazar günü öğleden sonra tamamen kesildi ve o günden beri hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. İnternet bir anda gitti ve bir daha hiç gelmedi; bu süre içinde ne arama yapıldı ne de bilgilendirme yapıldı.

Kayseri Melikgazi Esentepe Mahallesi Düzova Geçidi Sokak Mim Apartmanı B blokta bulunan adresimizde defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde arızayı halledeceklerini, saha ekibi yönlendireceklerini, canlı konumdan takip edebileceğimizi ve ekiplerin gelmek üzere olduğunu söylediler; ancak günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamız ve sürekli “geliyoruz, hallediyoruz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmamasından dolayı mağdur olduk. Adresimizdeki bağlantı sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, bu kesinti süresine ilişkin faturamıza yansıtılmamasını ve mağduriyetimizin acilen ve kökten giderilmesini talep ediyoruz.

Sorun çözümü için dönüşlerin cep telefonu üzerinden acil ve gerçekçi bir şekilde yapılmasını istiyoruz.