Superonline Sözünü Tutmadı, 257 TL Cayma Bedeli Ödenmedi

Superonline 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Superonline’dan önce farklı bir internet sağlayıcısının müşterisiydim. Kayseri’de B**** isimli pazarlama görevlisi beni arayarak Superonline’ı anlattı ve “Abi hemen geçelim, cayma bedelini biz firma olarak ödüyoruz.” diyerek güven verdi. Bu bilgiye dayanarak eski internetimi iptal ettirdim.

Ancak önceki internet sağlayıcım bana 257 TL erken kapama/cayma bedeli yansıttı ve bu tutar hiçbir şekilde karşılanmadı. Pazarlama aşamasında “cayma bedelini biz ödüyoruz” denip sonrasında bu sözün tutulmaması, Superonline gibi bir firmaya kesinlikle yakışmıyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

30.04.2026 tarihinde başlayan Superonline aboneliğim sonrasında, bu durumla ilgili olarak görüştüğüm görevli arkadaşa da mesaj attım ancak kendisinden hiçbir şekilde dönüş alamadım. Superonline müşteri numaram 12061514’tür.

Eski internet sağlayıcımın kestiği 257 TL’lik cayma/erken kapama bedelinin Superonline tarafından faturalarımdan mahsup edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Pazarlama aşamasında verilen sözün yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.