Turkcell Ve Kayseri Üntaş Bayisinin 2 Aylık Ücretsiz İnternet Sözünü İhlali

18 Eylül’de ev internetimi Turkcell’e taşıdım. Turkcell’in Kayseri Üntaş bayisinde çalışan kişiler evime gelerek aylık 800 TL olan interneti 2 ay ücretsiz kullanabileceğimi, bu süre içinde çıkacak faturaların bayi tarafından ödeneceğini, benim herhangi bir ödeme yapmama gerek olmadığını söylediler. Buna güvenerek sözleşmeyi kabul ettim ve bağlantı yapıldı.

Ancak 12 Ekim son ödeme tarihli faturam çıkarıldı ve bayinin ödeyeceğini söylemesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı, fatura hâlâ üzerimde duruyor. Hem Turkcell hem de Kayseri Üntaş bayisi verdiği sözü tutmadı ve kendimi açıkça mağdur edilmiş ve aldatılmış hissediyorum. Bayi ile WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda “2 ay ücretsiz, faturaları bizim ödeyeceğimiz” yönünde açık ifadeler bulunuyor; bu ekran görüntülerini de şikâyetime ekleyeceğim.

Ben, 2 ay ücretsiz kullanım vaadinin eksiksiz yerine getirilmesini, bu kapsamda ilgili faturanın iptal edilmesini ve 2 aylık ücretsiz kullanımın sisteme tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle Kayseri Üntaş bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.