Kabloya Zarar Verildi, Ücretli Çözüm Şartı Ve Kötü Hizmet

Samsun Atakum Turkcell Superonline’dan ev interneti satın aldım. İnterneti bağlamak için eve gelen ekipler kabloya zarar verdikleri için sorunun bizden kaynaklı olduğunu söyleyip salona takmak yerine yatak odasına taktılar. Bende o anda sorunun gerçekten bizden olduğunu düşünerek kabul ettim. Fakat kabloya zarar verdiklerini o yüzden bağlayamadıklarını söylemediler. Ben kendim ek ücret ödeyerek (3000 TL) bir elektrikçi çağırdım ve elektrikçiye “Sorunun evden kaynaklandığını söylüyorlar o yüzden ilk olarak evdeki sıkıntıyı çözmemiz gerekiyormuş.” dedim. Gelen kişi Superonline ekibinden gelen arkadaşların takamadığı kabloyu çıkardığında kabloda belirli başlı yerlerinde hasarlar olduğunu gördük. Ben ek ücret ödeyerek çekemedikleri kabloyu çektirdim. Tekrardan Superonline’ı arayarak modemimin yatak odasından salona bağlanmasını fakat bunun için ek ücret ödemeyeceğimi belirttim. Benimle iletişime geçen hanımefendi üstten konuşmalarıyla bunun mümkün olmayacağını belirtti ama kendisine de sıkıntının benim evimden değil arkadaşların bilgisizliğinden olduğunu belirttim. Bana şart koşarcasına “Sadece bir kişi göndereceğim.” denerek telefon kapatıldı. Bugün gelen kişi ise ben onu zorla getirmişçesine işi yokuşa sürerek sürekli oflayıp sinirli ve gergin bir şekilde tavırlarda bulundu. Aldığımız hizmetin bu mu olması gerekiyor. Ödediğimiz ücretin karşılığı gerçekten bu mu