Kablo Arızası Nedeniyle 40 Saat Kesintiye Maruz Kaldım Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde Tekirdağ Süleymanpaşa adresimde kablo kaynaklı arıza yaşıyorum. Yaklaşık 40 saattir evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Arıza fark edilir edilmez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ancak o andan sonra ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de teknik servise ulaşabildim. Arıza kaydım olmasına rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmaması ve teknik ekibin yönlendirilmemesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Kablo arızamın tespit edilerek teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini ve internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.