İstanbul Sancaktepe Bağlantı Hızı Düşüşü Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir kullandığım Turkcell Superbox Devam Paketi ile İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi’nde yaklaşık 10 gündür ciddi çekim problemi yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorun yokken son günlerde internet hızım o kadar düştü ki sosyal medyada Reels videoları bile sürekli donuyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Modemi defalarca sıfırladım, yerini değiştirdim, hız testi denemek istedim; fakat uygulama dahi açılmayacak kadar yavaşlık söz konusu. Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği, modemin yerini değiştirmem gerektiği gibi standart yönlendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor.

Merkez sayılabilecek bir konumda, Turkcell gibi altyapısına güvendiğim bir operatörde günlerdir bu çekim ve hız sorununun yaşanması ve bir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Adresimdeki baz istasyonu veya altyapı kaynaklı sorunun detaylı olarak incelenmesini, bağlantı kalitemin eski seviyesine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.