Turkcell Superonline Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüşü

Turkcell Superonline ev internetimi 28.10.2026 tarihinden beri kopma ve bağlantı sorunlarıyla sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bağlantı zaman zaman tamamen gidiyor, gittiği zamanlarda da hız düşerek internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Sorun günün belli bir saatine bağlı olmadan, rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve ev internetimden verim alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kaydım açıldı ve sorunun düzeltildiği söylendi. Uygulama üzerindeki “Talep Durumu Sorgulama” ekranında da bağlantı problemleri ve diğer konularda açılmış çok sayıda destek talebimin bulunduğu ve bunların “çözüldü” olarak işaretlendiği görülüyor; ancak yaşadığım problem hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmedi, aynı şekilde devam ediyor.

Sürekli tekrar eden bu bağlantı kopmaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattımda gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve gerekirse altyapı veya port değişimi gibi kalıcı bir işlem uygulanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.