İstanbul Pendik’te 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Superonline fiber internet aboneliğimde 10 Eylül’den beri, yani dört gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde evimde hiç internet olmadığı için hem kişisel işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işimi yerine getiremiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir geri dönüş tarihi de verilmedi. Şikayet oluşturmak istediğimde bile sistemden şikayet bile açılamadığı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Tüm mağduriyetime karşılık sadece teselli amaçlı 5 GB mobil internet tanımlandı; işimi bilgisayar ve sabit internet üzerinden yürüttüğüm için bu hiçbir anlam ifade etmiyor.

İstanbul Pendik’te bulunan aboneliğimin bir an önce kontrol edilerek internet kesintimin acil şekilde giderilmesini, yaşadığım iş kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durum karşısında muhatap bulamamak, Superonline tercihimden ciddi anlamda pişman olmama neden oldu.