Pendik’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Superonline fiber internet abonesiyim ve özellikle son dönemde haftada en az bir gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Pendik’teki adresimde internet hizmeti neredeyse her hafta gidiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. En son bugün sabah saatlerinde internetim tamamen kesildi; 20.35’te geleceği söylendi, ardından bu kez yarına ertelendiği ifade edildi.

12 Haziran 2026 tarihinde saat 21.35 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve S***** Hanım ile görüştüm. Şikayetimi anlatmaya başladığım anda “sesiniz gelmiyor” diyerek konuşmayı sürdürmedi, adeta şikayetimi duymamak için numara yapar gibi davrandı. Genel arıza denilerek arıza kaydı da açılmıyor; bu yüzden sorun kayıt altına bile alınmıyor ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Ben Superonline’dan Pendik bölgesinde yaşanan bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin istikrarlı hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçekten dinlenip bilgilendirildiğim, sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Sorunumun ciddiye alınmasını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşamayacağım şekilde çözülmesini istiyorum.