to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline VDSL abonesiydim. Binama fiber altyapı gelince fibere geçiş için başvurdum ve bağlantım yapıldı. Ancak bu süreçte mevcut VDSL hattımı benim iptal etmem gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Yaklaşık iki hafta içinde, 1 Mayıs tarihinde VDSL hattımın hâlâ aktif olduğunu ve fatura yazmaya devam ettiğini fark edince fesih başvurusu yaptım ve hat iptal edildi.
İptal işlemi sırasında müşteri temsilcisi, modem teslimatı için bana SMS geleceğini söyledi. Akşam saatlerinde “randevu oluşturacağız” içerikli bir mesaj geldi, daha üzerinden 24 saat bile geçmeden ertesi sabah modemi teslim etmediğim gerekçesiyle tarafıma 610 TL modem bedeli yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik yeni haber verilmişken böyle bir ceza kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bunun yanında Turkcell müşterisi olmama rağmen fiber internet için aktivasyon ve kurulum ücreti de faturama yansıtıldı. Yaklaşık bir haftadır aktif olan fiber hattımı da bu yaşananlardan dolayı iptal etmeyi düşünüyorum. Yıllardır en ufak işlemede dahi ek ücret çıkaran bu uygulamalardan son derece şikayetçiyim.
610 TL modem bedelinin iptal edilmesini ve fiber için alınan aktivasyon/kurulum ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Bu ücretler düzeltilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da özellikle belirtmek isterim.
Turkcell Superonline VDSL aboneliğimi 4 Nisan 2026 tarihinde iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Abone numaram 5553**65’tir. Bu tarihten sonra hattım üzerinden sürekli olarak “aranıp ulaşılamadığım” yönünde SMS’ler aldım. Ancak telefonum sürekli açık olmasına ve tarafıma herhangi bir gerçek aram...
İş yerim için 5714**53 numaralı abonelikle Turkcell Superonline üzerinden internet hizmeti başlatıldı. Ancak 23 Mart – 2 Nisan tarihleri arasında, kurulum yapıldığı günden itibaren internet hizmeti bir gün dahi çalışmadı ve hiçbir şekilde kullanılamadı. Buna rağmen sistemde hizmetim “aktif” olarak ...
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline üzerinden Fiber 100 ev interneti başvurusu yaptım. Ertesi gün “fiber altyapınız var” denilerek ekipler ev adresime geldi ancak herhangi bir kurulum yapılmadı. Fiber altyapının sadece binanın girişine kadar geldiğini, dairelere kadar çekilmediğini, bunun birk...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatları eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı. Firma, modemin i...
Yorumlar