Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Kampanya Fiyatı Bildirilmediği İçin 1000 Mbps İnternet Ücretinde Yanıltma

ID:35868278

Kampanya Fiyatı Bildirilmediği İçin 1000 Mbps İnternet Ücretinde Yanıltma

Emir

30 Nisan 22:00

14 Nisan’da Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlattım. Bana 1000 Mbps hızındaki internet paketinin aylık 900 TL olduğu söylendi ve aboneliğim bu fiyat üzerinden başlatıldı. Ancak sonrasında, görselini de eklediğim aylık 800 TL’lik 1000 Mbps kampanyasını gördüm.

Bunun üzerine 30 Nisan saat 19.43’te Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyanın neden bana hiç belirtilmediğini ve çok yeni başlamış aboneliğimin neden daha yüksek bir fiyatla oluşturulduğunu sormak, ayrıca 800 TL’lik pakete geçmek istediğimi iletmek istedim. Görüşmede bana bu kampanyanın 13 Nisan’da başladığı söylendi. Ben zaten 14 Nisan’da abone oldum, yani kampanya başladıktan sonra başvuru yapmış olmama rağmen bu kampanyadan yararlandırılmadım. Buna rağmen herhangi bir kayıt açamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ayrıca taahhüt verdiğimi söyleyip, daha aboneliğimin 1 ayı bile dolmamışken taahhüt iptal bedelinden bahsetmeleri son derece yanlış ve yanıltıcı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Yeni oturuma açılan sitemde her gün farklı bir internet firmasının reklamını görüyorum ve 750 TL abonelik bedeli artı taahhüt iptal bedelini karşılayarak sağlayıcı değiştirebileceğim birçok seçenek varken, ben özellikle Turkcell’i arayıp iyi niyetle destek talep ettim; buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve daha ilk ayım dolmadan mağdur edildim.

Hizmet numaram 110261286060’tır. 1000 Mbps internet hizmetim için, aynı hızdaki 800 TL’lik kampanyadan yararlandırılmayı, ücretimin buna göre güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi başka bir internet sağlayıcısına taşıyacağımı bildirmek isterim.

kampanya-fiyati-bildirilmedigi-icin-1000-mbps-internet-ucretinde-yaniltma-1.jpg

Superonline

30 Nisan 22:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taahhüt Yenilemede Yanıltıcı Fiyat Ve Eksik Hizmet Mağduriyeti

Emrah

Superonline

30 Ekim 2025 15:57

793

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline tarafından arandım ve taahhüt sürem bittiği için yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi. Görüştüğüm kişi bana çeşitli kampanyalar sundu. Hali hazırda kullandığım TV+ üyeliğim olmasına rağmen, 1000 Mbps internet + TV+ kampanyasını 850 TL’ye önerdiler, ayr...

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-7.jpg

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-6.jpg

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-5.jpg

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-4.jpg

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-3.jpg

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-2.jpg

superonline-taahhut-yenilemede-yaniltici-fiyat-ve-eksik-hizmet-magduriyeti-1.jpg

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Düşük Hız Ve Ekstra Ücret Talebi

Yaşar

Superonline

23 Kasım 2025 18:42

605

21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev internetimin taahhüdünün bitmesine az kaldığı, istersem tarifemi yenileyebileceğim söylendi. O görüşmede mevcut 100 Mbps hızındaki ve aylık 550 TL ödediğim paketim yerine, aylık 950 TL karşılığında 1000 Mbps hızın...

1 Destek

TV+ Kurulumu Yapılmadan Ücret Alınması Ve Paket Değişikliği Talebime Çözüm Sunulmaması

Rıdvan

Superonline

29 Ekim 2025 12:21

300

11 Ekim’de Turkcell Superonline 1000MB + TV+ paketim yenilendi ve 48 saat içinde TV+ kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebimi ilettim, her defasında sadece talebimin yenilen...

1 Yorum

Stabil Olmayan İnternet Ve Haksız Cayma Ücretleri

Mitat

Superonline

25 Şubat 01:08

388

2 Şubat tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet aboneliği başlattım. Abonelik sürecinde tarafıma, taahhüt kapsamında aylık ücretin 800 TL olduğu, taahhütsüz bedelin ise 1.400 TL olduğu bilgisi verilmiştir. Ayrıca iptal etmek istemem halinde yalnızca kullandığım günlerin bedelinin yansıtıla...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yüksek Hızlı Pakete Geçirilip Fazla Fatura Çıkarıldı

Yasin

Superonline

02 Aralık 2025 13:43

410

Turkcell Superonline’ın internet hizmetini uzun süredir kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine yakın, 100 Mbps olan paketim için 200 Mbps hıza aylık yaklaşık 580 TL üzerinden geçiş teklif edildi ve ben de bu kampanyaya onay verdim. Buna rağmen rızam olmadan 1000 Mbps pakete geçirilmişim ve Kasım...