to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimde 200 Mbps hız paketine rağmen uzun süredir internet hızım çok düşük. Özellikle son 1–2 aydır bağlantı neredeyse sürekli yavaş ve verimli bir şekilde internet kullanamıyoruz. Hız testi yaptığımda çoğu zaman 1–2 Mbps gibi komik seviyelerde hız alıyorum, müşteri hizmetlerini aradıktan sonra ise hız en fazla 40–50 Mbps civarına çıkıyor.
Her aradığımda müşteri temsilcisi uzaktan bir güncelleme veya işlem yapıyor, kısa süreli bir düzelme oluyor ama ardından hız yine düşüyor. Sürekli arayıp derdimizi anlatmaktan gerçekten bıktık, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternetimi Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve bu sorun tekrarlayıcı şekilde devam ediyor.
Sözleşmemin bitmesine yaklaşık 1 yıl olmasına rağmen cayma bedeli olarak 1.600–1.700 TL arası bir ücret talep ediliyor. Hizmeti düzgün alamadığım halde bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesi müşteriyi adeta mecbur bırakıyor ve mağdur ediyor.
İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyede ve kalıcı olarak düzeltilmesini veya bu şartlarda makul, adil bir çözüm sunularak cayma bedelinin makul seviyeye çekilmesini ya da iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız paketi kullanmama rağmen uzun süredir, günün her saatinde internet hızım ciddi şekilde düşük. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde 200 Mbps almam gerekirken, hızım çoğunlukla 20–30 Mbps aralığında çıkıyor ve bu nedenle interneti verim...
Superonline’dan 200 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır evde sadece modemin bulunduğu odada internet çekiyor, diğer odalarda ise Wi-Fi bağlantısı ya hiç olmuyor ya da sürekli kopuyor. Bu nedenle evin sadece bir bölümünde internet kullanabiliyorum ve buna rağmen aylık 700 TL ödeme ...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır her gün düşük hız problemi yaşıyorum. İnternetim çekiyor gibi görünse de hız o kadar düşük ki hizmetten verim alamıyorum. Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir teknik işlem yapılmadı, yalnızca “internetiniz...
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir hızım en fazla 90 Mbps civarında çıkıyor. 500 Mbps paketten 1000 Mbps pakete geçtikten sonra sorun başladı ve 20 Kasım’dan bu yana sürekli olarak düşük hız alıyorum. Hizmetim bina kapalı otoparkına kadar fiber optik kabloyl...
Superonline’dan 200 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve bu paket için ücret ödüyorum; ancak bağlantı hızım, aboneliği ilk aldığım günden bu yana hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmadı. Çeşitli platformlardan yaptığım hız testlerinde hızım sürekli olarak 30 Mbps’i geçmiyor ve bu durum g...
Yorumlar