to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Saha Ekibi Gelmemesi Nedeniyle Acil Onarım Ve Fatura İadesi Talebi
Superonline fiber limitsiz internet aboneliğimde 20.07.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. İzmir Çiğli merkezde olmama rağmen modemimde internet ışığı yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum.
Bu süre zarfında sık sık arıza yaşamama rağmen özellikle son bir haftadır ekiplerin eve gelmemesi nedeniyle mağduriyetim çok arttı. 01.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ arıza giderilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
197831535 numaralı kaydım bulunmasına rağmen sorunumun çözülmemesi ve saha ekiplerinin yönlendirilmemesi nedeniyle hizmet alamadığım günler boşa geçmiş durumdadır. İnterneti iş ve günlük işlerim için aktif kullandığımdan, uzun süreli kesinti beni ciddi şekilde etkiliyor.
Arızanın acilen giderilmesini, saha ekiplerinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama uygun şekilde kesinti/iadeyle telafi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 haftadır yapmadığınız kontrolü simdi mi yapacaksınız? Bugün mutlaka gelinecek dendi. Bütün gün evde bekledik. Hala gelen yok. 1 haftadır Home office çalışamadığım için tüm masraflarımı sizden tanzim edeceğim. Pazartesi günü Tüketici Hakları'na gidip tüm şikayet ve maddi zararımı talep edeceğim. Her arızada aynı şeyi yaşıyorum. Kendi içinizde teknik ekiplerinize bile ulaşacak sisteminiz yok iletisim firmasısınız ama daha kendi içinizde iletişiminiz yok. Ne kadar tirajı komik...? İnternetimin olmadığı 1 haftayı da fatura bedelimden dusurtecegim. Ne ekip lideri ne de bir müdür bu kadar şikayeti ve mağduriyeti önleyecek bir sistem gelistiremiyorsa, söyleyecek bir söz de yok size...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
